leírásához

Elveszett ügyfél, elveszett ügyfél, elveszett ügyfél ...

Ez a dallam jut eszembe minden alkalommal, amikor belépek egy e-kereskedelembe, és látom az egyik terméket a másik után, rosszul és rosszul írva.

Ne felejtsük el, hogy az online áruház olyan, mint egy fizikai.

Ha bármelyik üzletbe bemegyek kabátot vagy órát vásárolni, és elrejtik az összetételt, az árat vagy a méréseket ... mit fogok csinálni?

Hát hagyd, mert pazarolják az időmet.

És mivel az online áruházban az ügyfelek nem érinthetik, nem érezhetik és nem kérdezhetik közvetlenül a nemünket, A leírások jelentik a nagy vonzerőt, amely segít eldönteni, hogy a verseny helyett nálunk vásárol-e.

Hány további ügyfelet fogunk hiányolni valami olyan alapvető dolog miatt?

Ma öt kulcsfontosságú tippet adok az online áruház termékfájljának leírására. Célunk, hogy a leírás elolvasása után az ügyfél:

MEGÉRTEM/AKAROM/VESZEK

A továbbiakban 3 online áruházat is elemezünk, hogy könnyebben felismerhesse, ha téved a saját vállalkozásában.

1. A barát trükkje: minden nagyon világos.

Ezt a trükköt mindenre felhasználom. És még inkább, ha el kell adnom egy terméket. Csak el kell képzelnie, hogy az egyetlen ügyfelek, akiknek a legjobb barátai lesznek.

Őrülten szereted őket, soha nem hazudnál nekik, és üres leírásokkal nem töltenéd meg a fejüket. Nos, most figyelj rám az ügyfelek az új legjobb barátai.

Írja le termékét teljes őszinteséggel. Használjon egyszerű szavakat, és ne díszítse azt, hogy így jobban kidudorodik és jobb lesz.

2. Ne ismételje meg magát: a másolás-beillesztés alatt.

Tudom, hogy 300 hasonló termék birtoklása rémálommá válik, amikor le kell írnod ​​őket. Már átéltem. Többször. Segítség.

Eljön az idő, amikor túl nagy a kísértés a leírások másolására és beillesztésére. De gondolnod kell arra, hogy olyanok, mint a te gyermekeid: hasonlítanak egymásra, igen, de biztos, hogy VALAMINYIK más.

Nagyon kétlem, hogy két azonos dolgot értékesít, mert akkor ... miért ne lehetne egyetlen terméklapon?

Tehát az online áruház termékeinek leírásakor felejtsen el időt spórolni. Írja le az egyes termékeket, mintha azok lennének az elsők. Vigyázzon, felejtse el a többit, és fordítsa rá a megérdemelt figyelmet.

Az ügyfelek nem hülyék, és a webhely gondozásának jeleként fogják látni, hogy ezt az időt nekik szentelték.

3. A kevesebb kevesebb: az ügyfél mindent tudni akar.

Oh oh. Ellentmondok magamnak? Fentebb azt mondtam, hogy ne díszítse a leírásokat, és most úgy tűnik, hogy teljes bekezdések kitöltésére kényszerítlek.

Egyáltalán nem. Ezzel a harmadik tanáccsal azt javaslom, hogy ne hagyjon részleteket a tintatartóban.

A termék leírása előtt készítsen egy listát azokról a szavakról, amelyek meghatározzák.

Tegyük fel, hogy székeket árul, és ezt le kell írnia:

Milyen szavak jutnak eszedbe, amikor meglátod?

Különböző színek és textúrák.

Leírná anélkül, hogy megmondaná, milyen típusú anyagokat használtak a patchworkhez, vagy megnevezte, miből készülnek a lábak? A lista nagyszerű lesz, ha nem hagy semmit útközben, és rendezi ötleteit.

És mi van a mérésekkel? Ügyfeleként nem veszem meg online, ha nem tudom, milyen magas, milyen széles és még fordítva is. Azt hiszi, hogy berendezni fogja a nappalimat, és több tucat bútorüzletem van kevesebb, mint egy órára a házamtól.

Legyen egyszerű. Adja meg RÉSZLETEKET. Ne hagyjon bennem kétséget afelől, hogy a versenyre küldenek.

4. Segítsen magának egy véleményrészben

Mindig ugyanazt mondom. De az első dolog, amiben megbíznia kell és hinnie kell a termékében, az maga.

(és az első, amelynek minőségi termékeket is el kellene adnia, ahem)

Te már megteszed? Remek, akkor ne habozzon feltenni egy véleményrovatot. Ezzel nemcsak arra készteti ügyfeleit, hogy jobban bízzanak a termékében, hanem könnyebben azonosíthatja a hibás vagy rosszul fogadott terméket, hogy mielőbb eltávolítsa azt.

Az ügyfelek visszajelzése döntő fontosságú. És az egyértelműség is.

Tíz évvel ezelőtt emlékszem, mennyire megdöbbentem, hogy vásárolni tudtam az eBay-en, tudván, hogy több száz ember mondja el véleményét a kérdéses termékről. Hogyan ne bízhatunk más ügyfelekben?

5. A fotók (nem) minden.

Nem uram. A fotók 50% -a. Az érem egyik oldala, és egyszerre kell lennie egy szép és valódi oldalnak. Tartsa az egyensúlyt a fotók és a szöveg között, észreveszi a változást. Hihetetlen, hogy hány e-kereskedelem szokott jó fotókat és rossz szövegeket elhelyezni, vagy akár fordítva.

Miért ne tartaná el magát ezektől az üzletektől azáltal, hogy fontosnak tartja a KÉT SZEMPONTOT?

A termék főfotója és szükség esetén további képek más szögből, amelyek lehetővé teszik a nagyítást, hogy megtekinthesse az összes részletet, és amely megfelel az Ön által készített leírásnak.

Egyszer emlékszem olyan ügyfelekre, akik luxus kiegészítőket árultak online. Volt olyan óra, amelynek két modellje volt: acélból és aranyból. A terméklapon csak az arany modellt akarták feltüntetni a kettő leírására. Úgy döntöttek, hogy csökkentik a fotóssal járó költségeket azzal, hogy termékenként egy fotót készítenek, a színektől és a modellektől függetlenül.

És most elmondod nekem: Rosa, ez nem olyan rossz. Nem fényképezhetünk le mindent, amit eladunk.

És válaszolok neked: És miért ne?

Tegyük fel, hogy az ügyfél luxusboltja fizikai volt.

Bemegyek, acélórát kérek, és megmutatják az aranyat. Kockás maradok. Viszontlátásra.

Gondoljon az ügyfélre. Előzd meg mozdulataikat. Minőségi szolgáltatást kínál az első perctől kezdve.

És most 3 VALÓDI PÉLDA az online áruházakból

Ezekkel a példákkal azt szeretném, ha ön vonná le saját következtetéseit, és írna le jó ötleteket a projektjéhez. Ezt a hármat választottam, mert jól ismerem őket, ezért csatlakozzon hozzám, hogy megnézhessem.

1. TENDANIMAL: FIGYELEM A RÉSZLETEKRE

Van egy kutyám, és mindent megvettünk tőle az interneten. Az ágy, a kertes ház, kefe, hevederek, játékok stb.

Úgy döntöttem, hogy mindent megveszek a Tíanimalon keresztül, pontosan azért, mert megfelel ezeknek a tippeknek, amelyeket most adtam neked.

Mondok egy példát a Furminator kefére. Igazolom, hogy az általuk kínált besorolás és a Kérdések rész miatt vettem meg, ahol rövid időn belül megválaszolják az esetlegesen felmerülő kérdéseket.

Ez, uraim, jó ügyfélszolgálat egy online áruházban.

Szövegíróként nem értek egyet 100% -ban a megírás módjával, de remek példa egy jó leírású online áruházra. A fényképre kattintva a teljes oldalt megtekintheti.

2. MITIENDARTE: AZ EGYENSÚLY HATÁSA Hiányzik

Először is, hogy ennek az üzletnek látványos anyagai vannak. Példaként használom arra, hogy elmagyarázzam, hogy azok az online áruházak, amelyek még nagyobb eladásokkal rendelkezhetnek, könnyebben el tudnak menekülni a részletek elől, könnyű megoldással azok számára, akik nem figyelnek oda, gyakran időhiány miatt.

A My Art Shop-ban anyagokat árulnak kézműves készítéshez, annak minden szempontból. Első ránézésre hosszú leírásokkal rendelkeznek, és minden termékhez tartozik egy véleményterület is, ahol láthatja, hogy az emberek valóban nagyon elégedettek termékeikkel.

De nem. Nem elegendő. Ha jobban megnézzük a következő példát, rájövünk az általuk elkövetett hibákra.

1. Olyan esztétikájú fényképek, amelyek nem felelnek meg a webhelyének:

-Helyesírási hibák a leírásokban. Dupla szóközök. Errata (ajánlott helyett resmeda, pipa nélküli felszámolás stb.). A sebesség érzése, amikor megírta:

-Megválaszolatlan kérdések a Megjegyzések részben. A kérdések szakasz nagyon jó lenne számukra, mint az előző példában.

Ha az üzlet már kudarcokkal dolgozik, akkor ezeknek a szempontoknak a javításával egy kerek online áruház lenne.

3. SHEINSIDE: AZ ADATIRAT-ELÍRÓK

A Sheinside egy ruházati üzlet, többnyire Ázsiából, nagyon alacsony árakon.

Egy ideje felvettem velük a kapcsolatot, hogy felajánljam a szövegírás szolgáltatásaimat, miután megláttam egy hirdetésüket a Facebook-profilomon. Abszolút semmit sem értettek, automatikus fordítóval írták.

Végül megtaláltam az egyik menedzsert az Egyesült Államokban, és elmondta, hogy abban a pillanatban nem ez volt az ő prioritása. Nyilvánvalóan számítottam rá, de ez a bejelentés szívszorító volt.

Az az igazság, hogy a weblapod nagyszerű számomra a következő példámhoz.

Mint látható, a Sheinside-ben alig vannak leírások. Ők sem törődnek a nagybetűk helyes használatával, és egyes termékekben vegyes angol szavak vannak. Van egy kissé rejtett Megjegyzés területük is, de ez jól működik.

Mindenesetre példának választottam egy remek ötletet, amelyet érdemes megfontolni, ha a divatszektorban dolgozik: maguk a kliensek fényképei.

Pontokat kapnak, hogy felhalmozódjanak és többet vásároljanak, miközben a cégnek valódi modelljei vannak, amelyek reklámozzák a ruháikat, más nők testeiben látják, hogy mit érez a kérdéses ruha. A nagyszerű ötlet, amely bár repedésekkel rendelkezik, varázslatként működik.

El sem tudom képzelni, milyen jó lenne Sheinside, ha jó példányt kapna. Bár az utóbbi időben erőfeszítéseket tesznek spanyol kreatívok készítésére, továbbra is mindenre használják a fordítót.

NE szolgáljon példaként, ha át akarja lépni a határokat, és lefordítja online áruházát spanyolról egy másik nyelvre.

Ismétlem: az ügyfelek nem hülyék.

A copywriter következtetései az online áruház sikeréhez:

  • Írja le világosan és őszintén.
  • Ne ismételje meg önmagát, próbáljon eredeti lenni minden termékben (eredeti alatt egyedülállóra gondolok).
  • Ne hagyjon részleteket.
  • Vigyázzon a fényképek esztétikájára.
  • Figyelembe kell venni: a kérdések, a vélemények és az ügyfelek fényképei (néhány vállalat az Instagram és a hashtagek segítségével valósítja meg).

Nagyon jó lenne tudni, hogy ezek a tippek hasznosak voltak-e az Ön számára.

Van még valami, amit megoszthatna velem?