Címkék:
Az ellátás szüneteltetése a tarifális földgáz fogyasztói esetében.
Az ilyen típusú felhasználók esetében az elosztó társaság felfüggesztheti a szállítást a következő esetekben:
- Amikor bekövetkeznek levezetések gázt szállítani a szerződésben nem előírt létesítménybe.
- Amikor a fogadó létesítmények vagy a gázfogyasztó készülékek nem rendelkeznek a szükséges engedélyekkel.
- Amikor manipulálják a mérő- vagy vezérlőberendezés vagy annak megfelelő működése megakadályozva.
- Mert a létesítmények rossz karbantartása, amikor ez veszélyt jelent az emberek vagy a tulajdon biztonságára (ebben az esetben a disztribúciót azonnal felfüggesztik).
- Amikor a felhasználó nem enged a vállalat által felhatalmazott személyzetnek a bejárat a szerződéses szolgáltatással érintett helyiségekben vagy otthonokban munkaidőben vagy normális viszonyban a külvilággal, hogy megvizsgálják a létesítményeket vagy elvégezzék a mérő leolvasását.
- Mert nemfizetés.
Az ellátás megszakítását (a fenti esetekben, a létesítmények nem megfelelő karbantartása kivételével) az elosztó cég hajtja végre, aki megbízható módon közli a felhasználóval egy minimum 6 munkanapos előleg. Az ilyen közlés során fel kell tüntetni a szállítás felfüggesztésének dátumát és annak okát:
- A felhasználó 6 napon belül fellebbezést nyújthat be az adminisztrációhoz, amely legfeljebb 20 napon belül dönt a felfüggesztésről, kifejezett állásfoglalás hiányában elutasítható.
- Ha a felhasználó fellebbezést nyújt be a felfüggesztés ellen, el kell küldenie a fellebbezés másolatát az elosztó cégnek, amely nem folytathatja a felfüggesztést, miközben az adminisztráció nem oldja meg.
Amíg az ellátás szünetel már nem lesz számlázva a díj határozott időtartama.
Az ellátás felfüggesztése a fizetés elmulasztása miatt.
Az elosztó társaság felfüggesztheti a felhasználók ellátását, ha legalább meghaladják, 2 hónappal azóta, hogy a fizetést megbízhatóan megkövetelték, anélkül, hogy hatékony lett volna.
A kérelmet úgy küldjük el, hogy a szerződésben kommunikációs célokra feltüntetett címre küldjük, bármilyen eszközzel, amely lehetővé teszi az érdekelt személy vagy képviselőjük általi kézhezvétel igazolását, valamint annak dátumát, személyazonosságát és tartalmát, az elosztó társaság köteles a birtokában tartani a megtett értesítés igazolását. Ha az értesítést elutasítanák, meghatározzák az értesítési kísérlet körülményeit, és az eljárást befejezettnek tekintik.
Fizetési kötelezettség miatti felfüggesztés folytatásához az elosztó társaság Nem tudja kijelölni az ellátás megszakításának napját:
- Ünnepi nap.
- Olyanokat sem, amelyek bármilyen okból kifolyólag nem tartanak kereskedelmi és műszaki ügyfélszolgálatot az ellátás feltöltése céljából.
- Még azon napok előestéjén sem, amikor a fenti körülmények bekövetkeznek.
Az ellátás felfüggesztése után legfeljebb pótolni fogják, a tartozás megfizetését követő 48 órán belül, és az ellátás visszakapcsolására engedélyezett összeg, kivéve azokat az eseteket, amikor a szerződés felbontását magában foglaló időszak letelt.
A szállítás ideiglenes felfüggesztése műszaki okokból.
Az elosztó szervezeteknek állandóan fenn kell tartaniuk a hálózathoz csatlakozó fogyasztók számára nyújtott szolgáltatást. Átmenetileg megszakíthatják az ellátást, ha a következő körülmények bármelyike bekövetkezik:
- Biztonsági okokból.
- Vis maior miatt.
- Gázberendezések karbantartása, javítása, cseréje vagy bővítése.
Az ilyen típusú felfüggesztésekkel kapcsolatban:
- A sürgős esetek kivételével az elosztó társaság folytatja előre tájékoztatni az érintett felhasználóknak és azoknak a marketingcégeknek, amelyeknek szolgáltatásokat nyújtanak, az ellátás felfüggesztésének szándékával kapcsolatban, megpróbálva minimalizálni a hatást.
- Az említett tájékoztatásban a a felfüggesztés oka és a az ellátás folytatásának várható időpontja.
- Az elosztó társaságnak minden esetben meg kell kommunikálni az érintett felhasználók és kereskedelmi vállalatok számára az ellátás újrakezdése, a legmegfelelőbb eszközökkel.
A felfüggesztésből eredő költségek.
Az ellátás felfüggesztéséből eredő kiadások az elosztó társaság nevében.
Az ellátás újbóli bekapcsolása a fogyasztónak tulajdonítható indokolt leállás esetén a fogyasztó költségén történik, akinek a lekapcsolási költségek kompenzációjaként a jelenlegi előlegjogosultság kétszeresének megfelelő összeget kell fizetnie.
Elengedhetetlennek nyilvánított szolgáltatások.
A szállítás felfüggesztése az alapvető szolgáltatásokra nem vonatkozik, kivéve az embereket és az árukat reálisan veszélyeztető eseteket.
E célokból tekintik őket, alapvető szolgáltatások:
- Egészségközpontoknak és kórházaknak szánt kellékek, amelyek hatással vannak a betegek biztonságára és jólétére.
- Óvodák és tankötelezettek.
- Idősek otthonai és otthonai.
- Közvetlenül a honvédelemhez kapcsolódó intézményekhez, a biztonsági erőkhöz és szervekhez, a tűzoltókhoz, a polgári védelemhez és az önkormányzati rendőrséghez szükséges eszközök, kivéve a lakóhelyeknek szánt épületeket, áruházakat és a személyzet számára kialakított rekreációs területeket.
- A tömegközlekedési eszközök, amelyek üzemanyagként gázt használnak.
- Egyéb társadalmi vagy közösségi érdekű szolgáltatások, amelyeket a spanyol jogszabályok ilyennek nyilvánítanak.