Egyre több panaszt kapunk olyan felhasználóktól, akik látták, hogy telefonszámlájuk minden ok nélkül emelkedik. Ennek oka sok esetben az, hogy a telefon az ügyfél engedélye nélkül eszközzé vált a harmadik felek által nyújtott szolgáltatások kifizetésére. A védelem első mércéje az, hogy leválasztjuk azt, amit soha nem kellett volna engedélyünk nélkül aktiválni. Megmagyarázzuk, hogyan lehet törölni ezeket a "szolgáltatásokat" a különböző telefonszolgáltatóknál.
Prémium SMS és harmadik fél általi fizetések: ugyanaz a megtévesztés
A telefont évek óta használják a fizetési eszközök a harmadik felek által nyújtott szolgáltatásokért. Ez a lehetőség, amelyhez soha nem volt szükség előzetes engedélyre, megkönnyítette a harmadik társaságok általi megtévesztést, míg társaságunk más irányba nézett, amikor közvetlenül nem támogatta. Amint a fogyasztók megismerik ezeket a gyakorlatokat és megvédik magukat, a megtévesztések fejlődnek, és új alternatívákat keresnek.
Ilyen módon már különbözőeken esett át trükkök mint a hívások prémiumszámú számok; a Fizetési SMS amelynek fellendülése volt a politonokkal; előfizetési szolgáltatások révén Prémium SMS; a információs szolgáltatások 118 és az elmúlt években egy új módozat: harmadik felek számláinak fizetési rendszerei a fő vállalatok indították: Movistar fizetések, Vodafone fizetések vagy Orange Pay.
Fizetések harmadik feleknek: alapértelmezés szerint és engedély nélkül aktiválódnak
Az ügyfél bármilyen típusú szolgáltatással (általában digitális szolgáltatással) szerződik, és elfogadja, hogy a díjat a telefonszámláján terheljük. Semmi szokatlan, ha mindez az Ön tudtával és beleegyezésével történik. De a valóság egészen más.
Movistar, Orange és Vodafone beépítették ezt a fizetési módot minden ügyfelükhöz bármilyen típusú engedély vagy előzetes információ. Ily módon azok, akik ismét deaktiválták a prémium tarifás szolgáltatásokat (hívások és SMS-ek), ismét nyitva állnak a megtévesztés és a csalás előtt.
Ezenkívül ezek a szolgáltatások nagy előnyt jelentenek a vállalatok számára a jogi hiányosság. Ez nem távközlési szolgáltatás, így a prémiumdíjas szolgáltatásokra kidolgozott összes szabályozás nem alkalmazható, és fizetési szolgáltatásként a jelenlegi szabvány és különösen a feldolgozási szakaszban lévő szabvány kifejezetten kizárja az ilyen típusú szolgáltatásokat. így a fogyasztó elveszíti azokat a jogait, amelyek más fizetési módokkal vannak.
Hogyan működik a megtévesztés?
A ... val Előfizetéses SMS megtörtént a megtévesztés böngészés a számítógéppel és különféle kifogásokkal kérjük a mobilszámot. Most ezek az alkalmazottak harmadik fél fizetési szolgáltatásai közvetlenül a telefon terminál. A számítógép kerülendő.
A mobil használatakor már megvan a cégünk és a számozás. Elég, ha ennek a szolgáltatásnak a hirdetése megjelenik, többé-kevésbé teljes információkkal, és hogy a csak "kattintson" a szerződés formalizálására. Bár sok olyan fogyasztó állítja, hogy nincs is tisztában azzal, hogy valamilyen típusú "kattintás" történt.
Az első terhelés a számlán azonnali, de hetente megismétlődik. Legjobb esetben cégünk SMS-ben bejelenti "valami" felvételét. Ha volt szerencsénk látni az üzenetet, akkor valószínűleg nem értjük annak tartalmát, mivel nincs tudomásunk arról, hogy bármit is kértünk volna. Az eredmény? Havonta több tíz euróval nőtt egy számla, amely addig nem ér véget, amíg nem kérik egy olyan szolgáltatás törlését, amelynek szerződéséről még csak nem is tudunk.
Ez az új módozat a igények a prémium szolgáltatásokra (a 2016. évi 3,1% -ról 2017-re 1,3% -ra csökkentek), de a következőre fog menni hizlalni az "Egyéb" fogalmat. Ily módon a a megtévesztés rejtve marad a hivatalos statisztikák előtt.
Deaktiválja és igényelje a megoldást
Az OCU-tól követeljük, hogy ezeknek a fizetési szolgáltatásoknak, valamint minden további árképzési szolgáltatásnak legyenek alapértelmezés szerint le van tiltva, hogy a felhasználónak ne kelljen aggódnia miattuk. Ezenkívül elengedhetetlen, hogy ezt a fizetési rendszert befolyásolják a jövőbeni fizetési rendszerre vonatkozó előírások, és olyan fogyasztóvédelmet kínálnak, amelyet a telekommunikációs ágazat szabályozásai nem kínálnak.
A tanácsunk az, hogy amennyiben ezekért a fogalmakért díjat számolnak fel, folytassa a következővel: panaszt tenni a társaságnál engedély nélküli fizetési szolgáltatás aktiválásához, és hacsak nem használja őket, folytassa az egyes szolgáltatások leiratkozását amelyek szerződésként jelennek meg.
Kattintson a asztal vagy válassza ki a jobb oldali menüben válassza ki az üzemeltetőt, és kövesse az utasításokat a kapcsolat bontásához és felejtsd el a számla ijesztgetését. Ha az Ön üzemeltetője nincs a listán, az azért van, mert nem rendelkezik új számlafizetési szolgáltatással vagy további árazási szolgáltatásokkal.
| Movistar | Vodafone | narancs | Yoigo |
| Mobilabb | Amena | Jazztel | R |
| Telekábel | Euskatel | Simyo |
A virtuális szolgáltatók nem kínálnak fizetési szolgáltatásokat, és közülük sokan nem kínálnak prémium szolgáltatásokat. Még mindig érv, amelyet figyelembe kell venni a vállalat kiválasztásakor. Ha akarod telefonszolgáltató váltása, A piacon a legjobb ajánlatokat kínáljuk Önnek: