Néhány tipp az elkötelezett interakció sikeres kezeléséhez.
Akár azon gondolkodik, hogy megbeszélje munkatársaival a személyes higiéniát, akár drámai helyzetben kell lennie, amikor valakinek szüksége van rátok, hogy megvigasztalja őket, mert valami komoly dolog történt, úgy érezheti, hogy kénytelen csendben maradni.
Természetes, hiszen az ilyen típusú beszélgetések általában nagyon kényelmetlenek.
Hogyan kell kezelni a kellemetlen interakciót?
Ha van olyan téma, amelyről elkerülhetetlen elúszni, és nem vagyunk képesek megfogalmazni egy beszédet az illető felé, akkor a kényelmetlenség és a környezeti feszültség fokozódhat.
Miután elhatározta, hogy szembenéz a helyzettel, ne felejtsd el ezeket a tippeket, amelyek segítenek abban, hogy a folyamatban lévő beszélgetés ne váljon rossz italgá.
1. Kerülje a csendet
A kutatások azt mutatják, mindössze négy másodperces kínos csend után szorongásunk egekbe szökik. Továbbá, minél szorongóbbnak érzi magát, annál nehezebb megfogalmazni a szavakat.
Ennek elkerülése érdekében, amennyire csak lehetséges, kissé előre tervezze meg az interakciót. Ha tudod, mit akarsz kommunikálni, az üzeneted világos és világos lesz, és megmented magad a kényelmetlen beszélgetés és a rettegett hallgatás okozta kellemetlenségektől.
2. Beszéljen meghitt helyen
Nem jó ötlet, ha releváns beszélgetést folytatunk egy zsúfolt helyen, zavaró tényezőkkel (emberek a közelben, zaj ...). Keressen egy privát helyet, ahol nyugodtan érezheti magát És ahol nincsenek olyan emberek, akik hallanának vagy betolakodnának.
Ha éppen a másik ember kezd el erről a kényelmetlen témáról beszélni, javasolja, hogy keressen egy kényelmes helyet, ahol bizalmasan és külső beavatkozás nélkül megbeszélhetik.
3. Foglaljon helyet
Mikor kell kellemetlen témáról beszélni, jó ötlet, hogy kanapén vagy széken nyugszunk. Kényelmesebbnek érezzük magunkat, különösen, ha a téma tüskés vagy jelentős érzelmi felforduláshoz vezethet.
Amikor a másik ember mellé (vagy elé) ülsz, próbáld meg, hogy egy magasságban vagy. Ha állva marad, és a másik ül, akkor képet ad a felsőbbrendűségről, amely nagyon negatív lehet az interakció érdekében.
4. Kezdje egy ébresztéssel
A kemény beszélgetések ugyanolyan élénkek, de jobban fogadhatók, ha előzetes ébresztést alkalmaznak. Például ahelyett, hogy azt mondaná: "Miguel, a többi munkavállaló egy percnél tovább nem bírja az Ön közelében", kezdheti a kontextust lágyító mondattal, mint: "Miguel, amit mondani fogok neked, lehet, hogy kissé nehéz beilleszkedni".
Ez az árnyalat néhány másodpercet ad a másik embernek arra, hogy szellemileg és érzelmileg felkészüljön arra, amit egy pillanat múlva elmond neki.
5. Fogadja a kellemetlenséget a szokásos módon.
Ha megpróbálja tagadni a kényelmetlenséget, akkor ellenkezõ hatása lehet a kívántnál. Még mindig kényelmetlenebbül érezhetjük magunkat a helyzetben, amellyel szembe kell néznünk. Ha valami remegő, nyugtalan dolgot észlel, és nem tudja fenntartani a szemkontaktust beszélgetőpartnerével ... fogadd el, hogy kissé ideges vagy.
Erősen ajánlott, hogy egy ilyen helyzetben mondjon egy olyan kifejezést, amely ismerteti a beszélgetőtárssal megosztott kellemetlenségeket. Például: "Kicsit kényelmetlenül érzem magam erről." Ez emiatt a beszélgetőpartnere együtt érez veled, és a kellemetlenség szintje valószínűleg csökken.
6. Legyen udvarias, de közvetlen is
Alapvető fontosságú, hogy sikerül helyesen kifejeznie magát, és megpróbálja nem tisztelni. Ez egy alapvető tipp: óvatosnak kell lennie, ha azt szeretné, hogy üzenete megvalósuljon. Megkockáztathatja azonban, hogy a szavait a végsőkig lágyítja, és ez gyenge üzenetet generálhat, amelyet nem fogad a kellő erővel a beszélgetőpartner.
Ezért érdekes, hogy ragaszkodsz a tényekhez, használod a sajátodat asszertivitás és küldjön világos üzenetet, anélkül, hogy túl sok körülmény lenne, és közvetlenül a dolog gyökeréhez vezetne.
7. Gyakorold az aktív hallgatást
A kommunikáció kettő kérdése. Hagynia kell beszélgetőpartnerének, hogy nyugodtan dolgozza fel az imént neki küldött információkat. Jó hallgató lenni, fontos, hogy befogadó légy, amikor meghallgatod a másik válaszát, megpróbálja megosztani a problémát, és megpróbál megoldani néhány pontot vagy félreértést.
Ha az imént kifejezett kifejezetten durva, akkor készüljön fel arra, hogy a másik ember erős érzelmeket tapasztaljon (és fejezzen ki). Ezek a zavartól vagy a szomorúságtól a félelemig vagy a haragig terjedhetnek. Mindenesetre meg kell próbálnia éreztetni az illetővel, hogy támogatást élvez benned, és időt kell hagynia a helyzet kezelésére.
8. Tegye egyértelművé a beszélgetést
A kínos beszélgetések végtelen és elsöprő helyzetekké is válhatnak ahol a múltbeli veszekedésekre vagy kérdésekre fény derülhet, ami még kényelmetlenebb és abszurdabb helyzethez vezet, amely csak még nagyobb kényelmetlenséget és zavart okoz.
Ennek elkerülése érdekében, meg kell adnia azt a módját, hogy előre világos módon lezárja a beszélgetést és tömör, amellett, hogy egyértelművé teszi azt, amit remélünk, hogy a beszélgetés eredményeként eredményezhet. Így "lezárjuk a helyzetet", és konkrét és egyértelmű üzenetet küldünk az interakció értelméről. Ha azt szeretné, hogy a másik megmagyarázza, szóljon neki. Ha azt akarod, hogy a beszélgetés csak véget érjen, mondd azt is.