Az Internet-felhasználók Szövetsége "700 000 és egymillió között" érinti az érintett ügyfeleket, mivel Wanadoo és Ya is problémákat vetett fel

A Telefónica ADSL-szolgáltatásának tegnap elszenvedett meghibásodása 11,47-től 14 óráig tartott, és csak a dinamikus IP-címmel rendelkező internet-felhasználókat érintette, akik először akartak csatlakozni az internethez, és nem azokat, akik már böngészést folytattak - magyarázták a Telefónica ma források.

minimalizálja

"Nagyon kevés internethasználót, néhány ezret" érintett, mivel a meghibásodás augusztus 15-én történt, egy olyan ünnepen, amelyen sokan utaztak - állítják ezek a források, akik hozzáteszik, hogy azok, akik szenvedtek az incidensben, bár nem tudták összekapcsolni az internetet először megpróbálták, hogy sikerülnek-e a későbbiekben.

A meghibásodást egy barcelonai elektromos vihar okozta, amely megváltoztatta az áramellátást és 11:47 és 14:00 óra között részleges instabilitást okozott a hálózatban, bár ez idő után néhány esemény történt Barcelona területén. A Telefónica forrásai jelezték, hogy nagyon nehéz kiszámítani az érintettek számát, és hogy az üzemeltető minden beérkezett követelést tanulmányozni fog.

Az Internet-felhasználók Szövetsége egymillióan érintettek

Az Internet-felhasználók Szövetségének elnöke, Víctor Domingo szerint "700 000 és egymillió között" van azoknak a felhasználóknak a száma, akiket a Telefónica ADSL-vonalai tegnap okoztak a Barcelonára hulló vihar miatt. Az Europa Press-nek nyilatkozva Domingo pontosította, hogy az internethasználók által a szervezetének átadott adatok szerint az ADSL szolgáltatásban történt incidensek 10: 00-kor kezdődtek, "és még korábban", és majdnem éjfélig tartottak.

Mint jelezte, a bontás a dinamikus IP-vel rendelkező Telefónica-ügyfelek körülbelül 25% -át érintette volna (egy olyan szolgáltatástípus, amely a hozzáféréskor megváltoztatja a címet, amellyel a számítógép regisztrálja az internetet).

Az internetes fórumok is ellentmondanak az operátor verziójának. A sokakban olvasható ítélet sokkal több embert érintett, mint a Telefónica mondja, és az „elesés” több mint két órán át tartott. Valójában a hiba más internet-hozzáférési szolgáltatók, például a Wanadoo és a Ya.com felhasználóit is érintette, és sok internet-felhasználónak továbbra is problémái vannak az internet megfelelő elérésével.

Kompenzáció a felhasználóknak és a vállalatoknak

Másrészt a Domingo felkérte a Telefónicát, hogy fizessen kárt az ADSL-szolgáltatás meghibásodása által érintett összes felhasználónak, ugyanakkor jelezte, hogy a vállalatok esetében ezt a javítást "az okozott veszteségek alapján" kell megállapítani. Ebben az értelemben biztosította, hogy az üzemeltetőknek "azonnal" meg kell érteniük a tegnap bekövetkezett bontásokhoz hasonló meghibásodások nagyságát a távközlési szolgáltatásokon alapuló vállalatok ezreinek, különösen a számítógépes kávézóknak és más hozzáférési vállalkozásoknak.

Hasonlóképpen, Domingo kiemelte, hogy több olyan vállalkozás létezik, amelyeknek megfelelő működésükhöz a telekommunikáció használatára van szükség, olyan ágazatoknak, amelyeket véleménye szerint szintén az elszenvedett veszteségek alapján kell megtéríteni, és nem csak az általuk nem használható órák számát. a szerződött szolgáltatások. "Az üzemeltetőknek meg kell érteniük, hogy az internet nem csak csevegésre szolgál, hogy vannak olyan emberek, akiknek van vállalkozásuk, és akik a távközlési szolgáltatások igénybevételétől függenek, hogy működőképessé váljanak" - mondta, mielőtt azt javasolta, hogy az internethasználók terjesszék elő követeléseiket az üzemeltetőknek.

Élvezze a korlátlan hozzáférést és az exkluzív előnyöket