Ha nem fejlesztjük ki az „egészséges” kommunikáció képességét, akkor nehéz lesz tudnunk, hogy milyen szempontokon kell változtatnunk vagy fejlesztenünk.

intelligens

A feltörekvő vállalatok, ahogy Santiago Vázquez, az Instituto de Liderazgo del Tecnológico de Monterrey igazgatója úgy véli, az intelligens visszacsatolás prológusában (Edita LID, 2018) egyre több pszichológiával kapcsolatos készséget igényelnek, és annyira nem, hogy a Kézikönyvet dolgozzák fel. Az autonómia, a bizalom, a jó vezetés vagy az építő kritika elengedhetetlen a csapat fejlesztésében. ? A visszacsatolás elengedhetetlen eleme a személyes és szakmai fejlődésnek, amely segít javulni és pozitívabb kapcsolatokat ápolni másokkal ? - mondja Vázquez.

A fent említett koncepció döntő szerepet játszik a tehetséggondozásban. Meghatározhatjuk azt a kommunikációs folyamatot, amelyen keresztül információt kapunk magunkról és fordítva. Ha nem fejlesztjük ki az „egészséges” módon történő hallgatás és kommunikáció képességét, akkor nehéz lesz tudnunk, hogy milyen szempontokon kell változtatnunk vagy javítanunk. A könyv szerzői számára Jane Rodríguez del Tronco, Rosa Rodríguez del Tronco és Noemí Vico García „egy olyan szervezet, amely fejlődik, növekszik, és minden tehetségét meg akarja jeleníteni, olyan szervezet, amelyben a visszajelzés a nap része. emberek napja ".

Kulcsok a jó visszajelzéshez

Mielőtt folytatnánk az intelligens visszacsatolás helyes megadását, meg kell állapítani a „visszacsatolás” típusai között fennálló különbségeket. Egyrészt van egy pozitív, amelynek célja a viselkedés felismerése, ami növeli a motivációt. Másrészt a negatív jelenik meg, kapcsolódva azokhoz a szempontokhoz, amelyeket egy bizonyos viselkedésben ki kell javítani vagy javítani kell; ebben az esetben kényelmes, ha privát módon és észrevétlenül teszi a megjegyzéseket, hogy ne sértse annak az embernek az önértékelését, akihez szólni fogunk. A formátumot illetően két típust találunk: a formálisat, amely meghatározott üléseken zajlik, meghatározott eljárással és idővel; és az informális, amely menet közben felmerül és ritkábban fordul elő. Az intelligens visszajelzés szerzői szerint vannak bizonyos szabályok, amelyek betarthatók a jó visszajelzéshez:

- Legyen leíró, kerülje bármilyen típusú vélemény megfogalmazását beszélgetőpartnerünk személyiségéről.

- Legyen konkrét, mondjon egyértelmű üzeneteket, amelyek nem okoznak zavart.

- Legyen közvetlen és adjon visszajelzést a hozzáállás javítására vagy megerősítésére.

- Legyen szelektív, adjon kevés és konkrét üzenetet, hogy a kommunikáció ne veszítse el erejét, vagy térjen le a kívánt útról.

- Adjon visszajelzést időben, hogy ne veszítse el érvényességét vagy fontosságát. A lehető leghamarabb meg kell tenni, elkerülve a heteket vagy hónapokat.

- Kiegyensúlyozottnak kell lennie, nem kényelmes megvárni, amíg valami jó mondanivaló negatív megjegyzést tesz. Minden választ a megfelelő időben kell megadni.

- Tegyen javaslatokat beszélgetőpartnerünknek a jelzések helyett. Jobb, ha a közeljövőre való tekintettel maga javasolja a változásokat, nem pedig az, hogy valaki rájuk kényszerítse.

Meg kell jegyezni, hogy az intelligens és egészséges visszajelzés felajánlása számos előnnyel jár, mind az őket megadó és fogadó emberek számára, mind szervezeti szinten. Egyéni szempontból ez személyes és szakmai fejlődést, fokozott motivációt és lelkesedést, valamint jobb eredményeket jelent. Míg a vállalat szempontjából pozitív, mert lehetővé teszi a szakemberek nagyobb megtartását, növeli a versenyképességet, javítja a kollégák közötti kommunikációt, és folyamatosan javul az aggodalom és a kíváncsiság a továbblépéshez és a jobb cselekvéshez.

Kapcsolódó hozzászólások

A MEES-től ezt az élő interjút ajánljuk a Jacobo Parages-szel, amelyet a Canal vezérigazgatója szervezett.

A legutóbbi PRLInnovación reggeli elemezte ezen a területen az új trendeket.

El tudja képzelni, hogy munkatársaival meglátogasson egy múzeumot? Bemutatunk egy új projektet ...

A stressz nemkívánatos munkatárs. Elemezzük az elkerülését szolgáló intézkedéseket.