1. Orvosi turizmus Európában

1.1. Az egészségturizmus helyzete Európában

Európában már számos ország fejleszti saját egészség- és wellness turisztikai piacát. Sőt, olyan országokban, mint Németország, Ausztria és Svájc, az egészségturisztikai piac szinte telített. Már 2017-ben, Németország volt több mint 500 wellness szálloda nagy mennyiségű beteg számára szánják. Más országokban, mint maláta Y Ciprus, az egészségturizmus még mindig megteszi az első lépéseket.

orvosi

Az európai egészségturisztikai forgatókönyvben az egészség fogalmának megítélése is fejlődött, beleértve annak definícióját is hagyományos gyógyászat szakemberek irányítják, mint a legholisztikusabb és legkellemesebb kezeléseket.

A legtöbb nyugat-európai ország régóta kezdi kihasználni azok előnyeit természetes gyógyforrások például forró források, gyógyító éghajlat vagy barlangok, míg a Magyarország, Szlovákia, Cseh Köztársaság Y Szlovénia nagy összegeket fektettek a hagyományos orvosi központok fejlesztésébe és fejlesztésébe.

A gyógyturizmus iránti európai és nemzetközi érdeklődés az olyan szervezetek tevékenységében is kifejeződik, mint a JCI (Joint Commission International), olyan intézmény, amely a legfeljebb 10% - os követelményeknek való megfelelést tanúsító minőségi tanúsítványt tanúsítja 368 szabvány az ellátás biztonsága és minősége.

Ez a sajátos és folyamatosan fejlődő forgatókönyv digitális átalakulást igényel mindazon klinikák számára, amelyek el akarják érni a nemzetközi ügyfeleket, és nem maradnak le versenyükkel szemben. Az egészségturizmus szolgáltatásainak előkészítéséhez nemcsak az új igény kielégítéséhez szükséges eszközök és szakemberek szükségesek, hanem a hatékony marketingstratégia a külföldi piacon való sikeres versenyzéshez.

1.2. Európai egészségturisztikai statisztikák

Mit mondanak a számok az egészségturizmusról? Az egészségturizmus általános statisztikája megerősíti a következő tényezőket annak Európában gyakorolt ​​hatásáról.

Világszerte több mint 600 orvosi intézetet és kórházat akkreditált a Joint Commission International (JCI).

Ez a minőségi pecsét nemcsak értéket ad a klinikának azáltal, hogy elismeri a létesítmény kiválóságát. Ennek a pecsétnek a birtoklása azt jelenti, hogy a vállalat felkészült az egészségturizmusból származó betegek fogadására. Azon egészségügyi intézmények száma, amelyek már rendelkeznek ezzel az elismeréssel, jelentősen jelzi, hogy az európai egészségügyi piacon megnőtt az érdeklődés e gyakorlat iránt.

Az Európai Unió polgárainak 5% -a már más európai országokban kap gyógykezelést. 33% pedig másik országba szeretne utazni egészségügyi kezelésekre. (Statista)

A lakosság már most is érdekes százaléka igényel egészségügyi kezeléseket az Európai Unió más országaiban, 5% -uknak pedig már megbízható klinikája van külföldön. Az a tény, hogy 33% érdeklődik, azt jelenti, hogy az EU-n belül még mindig sokféle lehetőség vonzza ezeket a betegeket.

A külföldi betegek bevételei a 2011. évi 585 millió euróról 2012-ben 625 millióra nőttek. (CLEISS)

A Társadalombiztosítás Európai és Nemzetközi Kapcsolatai Központja (CLEISS) szerint. Az évtized eleje óta bebizonyosodott, hogy a külföldi országokban nőttek a betegek egészségügyi kezeléseivel kapcsolatos kiadások.

Az európai betegek 23% -a másik uniós országba szeretne utazni olcsóbb kezelésekhez, de az európaiak 53% -a azt szeretné, hogy jobb orvosi kezelésben részesüljön. (Statista)

Az egyik tényező, amely lehetővé tette az egészségturizmus növekedését Európában, a jobb minőségű kezelések iránti érdeklődés volt. Noha a gazdasági tényező az egyik oka a másik országba történő utazásnak (akár a helyi piac árai, akár az egyes kezeléseket lefedő szolgáltatások hiánya miatt), az igazság az, hogy a betegek az elmúlt években többet fektetnek be egészségének.

Évente 250 000 beteg, 170 országból választja Németországot az orvosi kezelésekhez (Bookimed)

A német egészségügyi piac sikerének kulcsát az ilyen típusú tevékenységre való megfelelő felkészülés adja. Spanyolország esetében egészségügyi rendszere a WHO rangsorban a hetedik helyet érte el, ami magas színvonalú szolgáltatást jelent. Az orvosi turizmusra felkészített klinikák száma azonban továbbra is

Az egészségügyi turisták által leginkább igényelt kezelés a rák gyógyítására irányul, amely eléri az 53% -ot. (Statista)

Ez a fő igény az egészségturizmusban Európában, de igény van más olyan egészségügyi és esztétikai kezelésekre is, amelyekhez még mindig szükség van több klinika jelenlétére, amely felkészült a külföldi betegeknek való felajánlásukra.

2. Egészségturizmus Spanyolországban

Spanyolország vitathatatlanul fontos turisztikai célpont, amely az év bármely szakában aktív. Az ország kellemes éghajlatán, gasztronómiáján, gyönyörű strandjain és tájain, kiterjedt történelmén és gazdag kultúráján keresztül szerelmes a turistákba. Ezek a tényezők nemcsak a klasszikus turistát vonzzák, hanem az is betegek, akik spanyol klinikákat választanak a kezeléseihez.

2.1. Mi az egészségügyi turizmus állapota Spanyolországban?

Az Egészségügyi Világszervezet (WHO) a spanyol egészségügyi rendszert helyezi el 7. pozíció, és Spanyolország elérte 3. pozíció a Newsweek magazin rangsorában és a Bloomberg Health Care Efficiency indexben. Spanyolország foglalja el a hatodik hely Európában és a világszerte nyolcadik Mit gyógyturisztikai célpont (Orvosi turisztikai index).

A Spaincares, egy spanyol gyógyturisztikai klaszter adatai szerint, amely Spanyolország legreprezentatívabb turisztikai és egészségügyi szervezeteit tartalmazza, ezek az általános adatok az egészségügyi turizmus nemzeti szintű gyakorlatáról:

2014-ben Spanyolországban az orvosi turizmus elérte a 321,9 millió eurót, ami 25% -os növekedést jelent az előző évhez képest. Ez a jelentős növekedés annak köszönhető, hogy a magánklinikák felkészültek a szolgáltatás iránt érdeklődő ügyfelek fogadására. A gyógyfürdőket és thalasso terápiás központokat felkereső külföldi turisták által nyújtott előnyök 2010 és 2015 között több mint egymilliárd eurót tettek ki.

Az egészségügyi ellátás egyre fontosabbá vált az egészségügyi ügyfelek körében. De az egészségügyi kezelések mellett az ügyfelek is járnak esztétikai kezelések személyes arculatának gondozásáért.

Spanyolország azon országok közé tartozik, amelyekben a wellness turizmus forgalmának volumene a legjobb éves növekedési kilátásokkal rendelkezik (6,2%) Európában és világszerte. A 2020-as előrejelzések szerint a külföldi betegek forgalma 1000 millió euró.

2.2. Milyen okok generálják az orvosi turizmust Spanyolországban?

Azok közül, amelyek arra ösztönzik az ügyfelek ezen szegmensét, hogy egészségügyi kezeléseikhez Spanyolországot válasszák, kiemelik a jó minőségű higiénia, hozzáférés olyan kezelésekhez, amelyek nem rendelkeznek országukban, várólisták hiánya, versenyképes áron, a műtét utáni kényelem, a jó spanyol éghajlat, a fogyasztási szokások, valamint a gasztronómiai és kulturális kínálat. (Spaincares)

De kétségtelen, hogy Spanyolország melyik helyen áll az egészségturizmus legfontosabb célpontjai között az egészségügyi ellátás minősége országszerte. Tól a legújabb technológiák jelenléte a magánklinikákon, számig széles körű képzéssel és tapasztalattal rendelkező egészségügyi szakemberek, a minőségi egészségügyi ellátást kereső betegeket a határainkon belüli egészségügyi vagy esztétikai cégek figyelembevételével készteti vonzó célpont keresésére a kezelésük számára.

2.3. A spanyol egészségturizmus közönsége

A spanyolországi egészségturizmus büszkélkedhet a 20% -kal nő minden évben magánközpontokban, ahol általában európaiak, oroszok és arabok vesznek részt. Spanyolországot ugyanis nemcsak a turisták szemében vonzó vonzerejében csodálják, hanem annak is egészségügyi rendszer.

Az egészségügyi turisztikai profil, aki Spanyolországot választja gyógykezelésre, egy 2018-as IDIS-tanulmány szerint egy külföldi, aki Európai piacok, arab és főleg, oroszok; bár a Latin-Amerikából és Kínából érkezők is kiemelkednek.

A külföldi betegek európai szegmensét elemezve ezek a százalékos arányok: 63% Németországból, 19% Franciaországból, 5% az Egyesült Királyságból, 5% Olaszországból, 4% Ausztriából, 3% Svédországból, és a 1% más országokból.

2.4. Melyek a legkeresettebb kezelések?

Az egészségügyi utazók által kért specifikus kezelésekről szólva a Top Doctors digitális platform tanulmánya kifejtette, hogy:

  • Az egészségturisták 20% -a igényelt szolgáltatások bőrgyógyászat. Tehát az orvosi klinikák profitálnak a legjobban. Általában ezek a turisták kezelést igényelnek a bőrfiatalítás elérése érdekében (a ráncok megszüntetése, az arc fényesítése, a cellulit kezelés stb.)
  • Ezek 10% -a igénybe veszi nőgyógyászat és kezelése Segített reprodukció. Ez azt jelenti, hogy az egészségturizmus fontos szegmensét az anyaság iránt érdeklődő nők alkotják.
  • 8%, a traumatológia. Az egészségügyi turisták egészségügyi megoldásokat keresnek a balesetek, betegségek okozta egészségügyi problémákra, vagy más kezelések következményeinek kezelésére. Ezeket támasztja alá traumatológia, fizioterápia, ortopédia stb.
  • További keresett területek, még mindig hiányoznak a pontos adatok a százalékos arányokról, a plasztikai sebészet, a szemészet, a bariatrikus sebészet, az idegsebészet, a kardiológia és az otorinolaryngology. Mindezek az ágak mind az egészségügyi ellátáson, mind a beteg személyes esztétikáján alapulnak.

3. Hogyan készítse fel klinikáját az egészségturizmusra

3.1. Miért foglalkoznak a betegek egészségturizmussal?

Javítsa az ember fizikai állapotát növekvő motivációja az utazásnak, és ezt a változást elsősorban a alacsonyabb kezelési költség kevésbé fejlett országokban átutalások olcsó repülőutak, a hirdetési információk növekedése és felhasználói keresések az orvosi szolgáltatások más országokban való elérhetőségéről.

Időszakos vizsgálatok, második diagnózisok és a fejlettebb kezelések előnyei, amelyek magukban foglalják a innovatív technológiák a fő ok az orvosi turizmusra, de a mai betegek is szeretnék vigyázzon magára és számítson a szolgáltatásra olyan klinikáról, amely minden egészségügyi és wellness igényt kielégít.

Éppen ezért a magánklinikákon és a szállodai szálláson jelentkező kezelések iránti igény mellett az egészségturizmus is új javaslatokkal egészül ki, mint pl. wellness-élmények megvalósítása hogy még több értéket adjon ennek a terméknek.

3.2. Hogyan vonzhatja őket a klinikára?

Az egészség új tendenciájának születésével szembesülve egyre több klinika fogad rá, hogy olyan szolgáltatásokba vagy termékekbe fektessen be, amelyek a lakosság ezen új szegmensére összpontosítanak, különösen a magas gazdasági érték aki külföldi piacon szerzett egészségügyi kezelést.

Természetesen elő kell készíteni a új szolgáltatás vagy termék amely magában foglalja ugyanazt a kezelést a klinikán, szállodai szállás befogadása, vagy addig bérbeadási tevékenységek hogy egy teljes élményt készítsen a betegek számára. Természetesen minden a klinika célkitűzéseitől és a rendelkezésre álló kezdeti forrásoktól függ, hogy elindulhasson a betegek számára a nemzetközi piacon.

3.3. Mit kell elemeznie a klinikán?

Mielőtt elkezdené megismerni az egészségturizmus stratégiáit, feltegye a kérdést magának, hogy klinikája megfelel-e az ilyen típusú szolgáltatás nyújtásának követelményeinek.

Piackutatás

A fő stratégia a a külföldi országok egészségügyi piaca. Ismerni kell a piac jelenlegi állapotát, amellyel versenyben érdekel. Tanulmányozza, mi az szolgáltatások iránti kereslet az Ön által választott ország piacán, és ellenőrizze annak szintjét kompetencia ami a helyi klinikákkal létezik.

Árösszehasonlítás

Sok külföldi ügyfél eldobja a klinikákat származási helyükön, mert nem elégedettek kezeléseik áraival. Tanulmányozza az egészségügyi piac árait abban az országban, amellyel versenyezni kíván, és válasszon olyan árakat, amelyek felkelthetik az ügyfelek érdeklődését.

A külföldi betegeket nem érdekli a kevesebb fizetés, de további előnyöket kaphat ugyanazon az áron, ezért érdekeltek abban, hogy ugyanazon árat fizessék a kezelésért és egyidejűleg turisztikai kirándulásért.

Anyagi és emberi erőforrások

Megvan a eszközök szükséges mind a törzsvásárlók, mind a potenciális külföldi ügyfelek kiszolgálására? Nem csak arról van szó, hogy elegendő számú berendezés van-e, hanem arról is, hogy ezek a berendezések vannak-e rendelkezésre áll a külföldi betegek kiszolgálására amíg a kezelés megköveteli.

Másrészt a klinikád rendelkezik-e a egészségügyi személyzet elég? Valószínűleg sok olyan tagja van a csapatának, aki naponta dolgozik az Ön klinikáján, de gyakori, hogy vannak olyan szakemberek, akik általában hetente párszor látogatnak el.

Abban az esetben, ha a külföldi betegek igénylik ezen szakemberek szolgáltatásait, akkor biztosítaniuk kell, hogy ezek a szakemberek alkalmazkodni tudjanak a klinika új igényeihez. A legfontosabb a kivégzés minden kezelés a külföldi ügyféllel, és ezt a célállomáson tett látogatásuk által megállapított időtartamon belül tegyék meg, mivel a származási országukba való visszatérésük után nem vehetnek részt a jövőbeli találkozókon.

Nyilván nem hagyhatja ki a létesítmény ellenőrzése klinikája. A külföldi betegek nagyra értékelik a modern, kényelmes és vonzó kialakítású klinikákat nyerjen bizalmat a klinikán.

4. Adja hozzá online stratégiáját a nemzetközi közönséghez

4.1. Weboldal

A sikeres klinika weboldalának meg kell lennie összes oldala angolra fordítva. Nyilvánvaló döntésnek tűnik, amikor arról beszélünk, hogy más országokban szeretnénk elérni az ügyfeleket, de az igazság az, hogy vannak klinikák, amelyeknek még mindig nincs megfelelő angol nyelvű honlapja, vagy azért, mert a nemzetközi közvélemény eddig nem volt a célközönség része, vagy azért jó, mert az angol nyelvű honlap nincs a online pozícionálási stratégia hogy elérje az ügyfeleket a külföldi hálózatban.

Tudod, hogy szerelmesek vagyunk a SEO-ba. Ezúttal azonban ez egy olyan technika, amely csak részben segít vonzani az ügyfeleket. Ha a diagnózishoz vagy a kezeléshez kapcsolódó általános kulcsszavakkal dolgozik, akkor nehéz lesz harcolni azért, hogy a származási helybeli keresések első pozícióiban szerepeljen.

Ezért elengedhetetlen ismerni azokat a kulcsszavakat, amelyeket a külföldi ügyfelek használnak, amikor információt keresnek a külföldi egészségügyi szolgáltatásokról, és azt is, hogy melyek azok a kulcsszavak, amelyekért a helyi klinikák versenyeznek. Tudja meg, melyek a legversenyképesebb kulcsszavak a piacon azok tanulmányozásához, mivel a külföldi egészségügyi piacon a legjobb versenytársa az, ha webhelyének tartalmát a kiválasztott kulcsszavakra építjük.

4.2. Új tartalom az egészségturizmusra összpontosított

Egy hatékony szakasz vagy egy új webhely fejlesztése, amely az egészségturizmusra összpontosít, elengedhetetlen a hatékonyabb SEO pozicionáláshoz.

A külföldi ügyfeleket kezdetben nem érdeklik az Ön klinikájának vagy más általad kínált szolgáltatásoknak az identitása; kezdetben minden szükséges információt meg akarnak kapni a kért kezelésről. Az ügyfeleknek tudnia kell, hogy a kezelés miből áll, és milyen körülmények között működik a klinika.

Bár egy weboldalon bemutatni lehet egy klinika termékeit vagy szolgáltatásait, az orvosi turizmushoz meg kell oldani a gyakran feltett kérdések sorozatát, valamint tudniuk kell, hogyan lehet válaszolni azokra, akik információt keresnek a vízumokról és szállásról, repülőterekről, turisztikai tevékenységekről, stb.

4.3. Érje el a külföldi vevőt

Ne feledje, hogy a kliens mindenkor tudni akarja, milyen lépéseket kell követnie az egyes kezelési folyamatokban, ugyanúgy, mint arról is, hogy gondoskodni akarnak arról, hogy a szállásuk az Ön tartózkodási ideje alatt kedvükre legyen. Ezért győződjön meg arról, hogy rendelkezik-e a az ügyféllel való kapcsolattartás aktív módja hogy a kezelés kezdetétől a végéig folyamatosan kapcsolatban lehessen vele. Jó ötlet egy olyan munkafolyamat-szoftver megléte, amely az egyes lépésekben pontos információkat küld az ügyfélnek.

Végül, a magán egészségügyi szektorban már nem újdonság, hogy a fizetett online reklám (SEM) számos előnnyel jár, főleg az általa kínált lehetőségek miatt indítson hirdetéseket az interneten, és célozza meg a célközönség meghatározott szegmenseit. Figyelembe véve az online stratégián keresztüli új szegmensek elérésének célkitűzését, a hirdetések nemzetközi érdeklődésre számot tartó szegmensek felé történő eljuttatása az egészségturisztikai piacra történő belépés egyik alapvető gyakorlata.