Alkalmazások és élelmiszer-szállítási láncok
A kedvenc ételeink hazahozatalának megkérése már szokássá válik: felmérésünkből kiderül, hogy a megkérdezett felhasználók több mint egyharmada így tett, bár csak 10-ből vallja be, hogy rendszeresen csinálja ezt.
Az ételrendelés otthon (vagy munkahelyen, vagy bárhol máshol) szokássá válik. És ez már nem korlátozódik a nagy pizza- vagy hamburgerláncokra, de egyre több étterem csatlakozott az ételszállítási alkalmazások divatjához, például a Glovo, a Deliveroo, az Uber Eats vagy a Just Eat.
Több mint 2500 felhasználó felmérése
Megtudhatjuk, hogy a spanyolok mit gondolnak a házhoz szállításról, ha igénybe veszik ezt a szolgáltatást, mit szeretnek és mi nem, az OCU-nál elvégezzük 2597 18 és 69 év közötti felhasználó felmérése aki az elmúlt három hónapban rendelte az élelmiszer-szállítást. Érdekes következtetéseket vontunk le ebből a felmérésből:
- Egyre több felhasználó használja az alkalmazást, de továbbra is támogatják a telefon használatát.
- Gyakoribb, hogy vacsora közben, és főleg hétvégén csinálják.
- Tízből 9 esetben ételt rendelnek otthon. A megrendelések csupán 4% -át munkára szánják.
- A legfiatalabb az, aki a legtöbbet igénybe veszi, de meglehetősen elterjedt minden korosztályban, bár az 50 év feletti felhasználók alkalmanként csinálják, mint a többi.
- Ritkán rendelik egyetlen személy számára: a megrendelések közel 80% -a 2, 3 vagy 4 főre szól.
Étterem otthon
Az ilyen típusú alkalmazások vagy élelmiszer-szállítási láncok használatának egyik fő hatása éppen az, hogy ha otthon van étterme, akkor kevesebb étterembe járunk: a megkérdezett felhasználók 14% -a vallja be, hogy kevesebbet csinál, és 11% -uk abbahagyta teljesen.
Az ételek megrendelése nem elérhetetlen luxus: az átlagos fejenkénti megrendelés 8,80 euró, bár vannak lényegesen drágább lehetőségek, például a Fosters Hollywood vagy a Deliveroo szolgáltatások.
Elégedett az ételszállítással
A felhasználók általában elégedettek az élelmiszer-szállítási láncok által kínált szolgáltatással,
Szeretjük, ha időben érkeznek. A pontosság az ilyen típusú szolgáltatások egyik erőssége. Felmérésünk adatai szerint az esetek 80% -ában késedelem nélkül, vagy kevesebb, mint 5 perccel meghaladják a tervezett időt. A legpontosabbak a pizzaláncok: a Pizza Hut, a Domino's Pizza és a Telepizza vezeti a pontos helyezést.
Szeretjük a megrendelés kényelmét. A megrendelések egyszerűsége szintén erős pontja ezeknek a szolgáltatásoknak. A Domino's Pizza, a Telepizza, a Just Eat és az Uber Eatis a legkönnyebben használható.
Nem szeretjük néha az étel kevés változatosságát, a Burger King pizzérialáncok esetében. A korlátozások sem "különleges" ételek (vegetáriánus, gluténmentes. ami ételszállítási alkalmazásokkal lehetséges).
Összességében mind a hálózatok, mind az alkalmazások megérdemlik a felhasználók jó értékelését, akik sok esetben figyelemre méltóan magas számot adnak nekik.
Röviden, minden arra mutat az ételszállítás sok felhasználó számára jó lehetőség, de még nem olyan általános és közös, mint amilyennek látszhatna.