Az érdekelt felek CSR-je

Az érdekelt felek mindazon csoportok, amelyeket közvetlenül vagy közvetetten érint az üzleti tevékenység fejlődése, és ezért képesek közvetlenül vagy közvetve befolyásolni fejlődésüket (Freeman, 1983).

Az "Érdekcsoportok" vagy az "Érdekeltek" (más néven "érdekelt felek") fogalmával kapcsolatban több meghatározás is létezik, de ezek mindegyike közös, azok az emberek, csoportok, kollektívák vagy szervezetek, akiket közvetlenül vagy közvetve érintenek. a szervezetek tevékenységei vagy döntései. Ez a meghatározás nemcsak a szervezeten belüli embereket és/vagy csoportokat foglalja magában, hanem a szervezeten kívülieket is, különböző mértékű részvételsel.

Az SR-nek a társadalommal összhangban kell haladnia, és ehhez a fő ügynökök együttműködésével és támogatásával kell rendelkeznie, az államtól a fogyasztói lakosságig, vállalatokon, szakszervezeteken, sajtón, egyetemeken keresztül., .

érdekelt felek

Nincs általános felsorolás a vállalati érdekelt felekről, mivel ezek az idők folyamán változnak, és a vállalat típusától, helyétől, tevékenységi szektorától stb. Függenek. Belső és külső érdekelt felekre oszthatók:

  • Belső érdekelt felek: a vállalat belső struktúrájába tartozó csoportok:
    • Menedzsment
    • Részvényesek
    • Munkások

  • Külső érdekelt felek: azok, amelyek nem tartoznak a vállalat belső struktúrájához:
    • Ügyfélkör
    • Szolgáltatók
    • Kompetencia
    • Közigazgatás
    • Társadalom

Az érdekelt felek azonosításához különböző dimenziók használhatók:

  • 1. Felelősség szerint: olyan emberek, akikkel jogi, pénzügyi és működési felelőssége van, vagy lesz, azaz szerződések, együttműködések stb.
  • 2. Hatással: olyan emberek, akik képesek vagy képesek lesznek (informálisan vagy formális hatalommal) befolyásolni a szervezet képességeit céljainak elérésére
  • 3. Közelség szerint: olyan emberek, akikkel a szervezet kölcsönhatásba lép
  • 4. Függőség szerint: Ezek azok az emberek, akik leginkább függenek a szervezetétől, például a személyzet és családtagjaik, az ügyfelek, a beszállító cégek stb.
  • 5. Képviselet szerint: olyan emberek, akik szabályozási vagy kulturális/hagyományos struktúrák révén más embereket képviselnek, vagyis szakszervezeti képviselőket, szomszédsági szövetségeket stb.

Világosnak tűnik, hogy nem minden érdekelt csoport tartja fenn ugyanazt a kapcsolatot a szervezettel, és nem is igényel ugyanazokat az információkat, ezért az érintettek társadalmi felelősségvállalás és fenntarthatóság prizmája alatti irányítása magában foglalja az egyensúly keresését az összes igény között, olyan válaszokat kínálva, amelyek lehetővé teszik számukra a hatékony elégedettséget.