elme

Időről időre nehéz beszélgetésekkel kell szembenéznünk akkor is, ha nincs kedvünk hozzá. Sokan úgy döntenek, hogy elkerülik őket, mintha a probléma elmúlna. De ez nem így működik. Valójában az elkerülhetetlen elhalasztása sokszor csak jobban bonyolítja a dolgokat.

Ne féljen a nehéz beszélgetéstől. Vannak módok az ilyen típusú helyzetek kezelésére, sőt elsajátíthatja őket, hogy elkerülje a drámát, és elérje azt, amit minden beszélgetéstől elvárnak: hatékony kommunikáció. Nézzük meg, hogyan kell csinálni.

„Amikor a kommunikáció ajtaja kinyílik, minden lehetséges. Tehát gyakorolnunk kell, hogy megnyíljunk mások előtt, hogy helyreállítsuk a velük való kommunikációt. ".

-Thich Nhat Hanh-

Stratégiák a nehéz beszélgetések kezeléséhez

Először is le kell parkolnunk a nehéz beszélgetések előzetes elképzelését. Végül is ezt hívjuk olyan beszélgetéseknek, amelyekben arra számítunk, hogy problémáink lesznek. Továbbá, amikor megtesszük, akkor konfliktusra számítunk. Ez pedig előzetes feszültség-hozzáállást generál. Védekezővé válunk. És ezen a ponton kezdődnek a problémák.

Ez a nehéz beszélgetések elsajátításának első lépése: a bonyodalmakra nem számítva. Ez segít abban, hogy a beszélgetésre összpontosítsunk, és perspektívában lássuk a dolgokat. És lehetővé teszi számunkra, hogy figyelmesek legyünk beszélgetőpartnerünk jelzéseire, hogy hatékonyan kezeljük érzelmi változásaikat és reakcióikat.

Aktívan hallgasson anélkül, hogy az érzéseit helyezné előtérbe

Az embereknek érezniük kell, hogy hallják őket. Emiatt nemcsak figyelmesnek és hajlandónak kell lennie a hallgatásra, hanem az egész testének meg kell mutatnia, hogy hallgat. Ezenkívül a hallgatás a kommunikáció elengedhetetlen feltétele.

Ha a másik ember feszültséget vagy szorongást észlel, ha úgy érzi, hogy védekező vagy agresszívan viselkedik, akkor negatívan reagál, és nem lesz hajlandó hallgatni. Ha viszont biztató, nyugodt, nyugodt, sőt együttérző vagy, akkor a másik ember könnyebben megnyugszik.

A beszélgetés, bármennyire is nehéz, nem harc. Nincsenek nyertesek vagy vesztesek. Ezért, ha valamit tisztázni akar, akkor nyugodtnak kell maradnia, különösen akkor, ha a másik érzelmi változások jeleit mutatja.

A nehéz beszélgetések aktív hallgatás esetén válnak hatékonnyá.

Ne állítsd előtérbe az érzéseidet, még akkor is, ha ez fájt neked

Másrészről, Fontos, hogy az érzéseit ne helyezze előtérbe, még akkor sem, ha azok bántottak. A másiknak érvényesülést kell éreznie, vagyis tudnia kell, hogy az érzéseik is számítanak. Tudnia kell, hogy hiszel benne, még a cselekedetei és a neked okozott kár ellenére is.

Így, Először is, ha a beszélgetés célja egyértelmű, érdeklődjön a másik gondolatai és érzései iránt. Fogadd el őket, mielőtt folytatnád, anélkül, hogy bármit is ítélnél vagy az arcodba dobnád. Ezután leleplezheti ötleteit és érzéseit.

Tanulja meg értelmezni és kezelni az érzelmi változás jeleit

Nehéz beszélgetés előtt sok ember megdermed. Ez még idegesebbé teszi őket, és a beszélgetés nem ér véget jól. Azonban, ha figyelmes vagy és bizonyos változásokat figyelsz meg, segíthetsz abban, hogy nyugodt maradj, és így a beszélgetést kordában tarthasd.

Például, Ha a hangszínének változását észleli, például alacsonyabban vagy gyorsabban beszél, elmondhatja a másiknak. Most úgy is dönthet, hogy nem értesíti őket, de figyelembe veszi annak jelentését. Gyakran a magyarázat közepette az emberek megváltoztatják a beszédmódjukat, mielőtt kimondanák a számukra fontosat. Ez azért van, mert félnek attól, hogy mi történhet, vagy mert úgy érzik, hogy van egy probléma, amely megakadályozza őket a továbblépésben.

Egy másik jel, amire figyelni kell, az ideges nevetés. Vannak, akik nevetnek, amikor zavarban vagy kényelmetlenül érzik magukat. Nem vicc, messze van tőle. Valójában valami hasonló ahhoz, ami akkor történik, amikor boldogságtól sírunk.

Az ideges nevetés gyakran jelzi a kényelmetlenséget. Ez a jel megnyitja az ajtót, hogy megkérdezhesse a másikat, hogy érezzék magukat, és hogy meghatározza a kiindulási pontot, ahonnan pozitív módon léphet előre. Ez a fajta nevetés azt is jelezheti, hogy a személy megpróbál elmenekülni egy érzés elől. Ezért fontos megkérni őket, hogy fejtsék ki, mi aggasztja őket, vagy amire szükségük van az elzáródás leküzdéséhez.

Az érzelmi változás másik jele a szemkontaktus módosulása. A megjelenés azt jelezheti, hogy a másiknak szünetet kell tartania. Most, ha más irányba irányítja, vagy hidegen és fenyegetően tartja, az azt jelentheti, hogy valami fontosat tárgyaltak a beszélgetésben. Ez az a pillanat, amikor agresszivitás nélkül és valódi érdeklődéssel megkérjük a másikat, hogy megszakítás és ítélet nélkül ossza meg nézőpontját és hallgassa meg őt.

Ha ezt észleli, az az a másik sokat használja a „de” szót, ez annak a jele, hogy mondani készül, amitől fél, de nem kezdi el mondani félelem vagy szégyen miatt. Használja ki a "de" előnyeit, hogy segítsen neki a befejezésben.

A nehéz beszélgetések kezelése mindkettőtök számára jó

Mint korábban mondtuk, a beszélgetés nem olyan csata, amelyben vannak nyertesek és vesztesek. Ha meg akar érteni valamit, következtetéseket von le vagy javaslatot tesz megoldásokra, akkor nehéz beszélgetést kell jó úton vezetni.

Nem arról van szó, hogy igazam van, sem arról, hogy bármit is bizonyítsunk a másiknak. Valójában, amikor ilyen típusú beszélgetésekkel szembesül, nincs rosszabb megközelítés. Nem nyer semmit, és sokat veszít. Ha nem akarod bezárni az ajtókat, akkor nyitnod kell az elmédet, és félretenni a haragot, a haragot és a dühöt.

Ha ez nehéz - sokszor előfordul, ne vicceljük magunkat -, gondolja át, mit szeretne elérni ezzel a beszélgetéssel, és mondja el a másiknak. Elengedhetetlen, hogy mindketten tudják, hová akarnak menni.