0 | Frissítve 2020. november 19-én
Bizonyára valaki, aki elveszítette a poggyászát egy megállónál. Ezt a tehetetlenség érzetet, miközben a repülőtéren egy teljesen üres szállítószalag előtt várod poggyászodat csüggedten nézve. Ez a te eseted? Szeretné tudni, mit kell tennie és milyen jogai vannak elveszett poggyász esetén? Az utazási biztosítás szakértőként jól ismerjük a témát. Tehát ... olvass tovább!
Mit ne viseljen a feladott poggyászában?
Bizonyára első osztályú utazási lecke, amit elmondunk nektek, azonban még mindig sokak által elkövetett hiba. Kerülje el az értékes tárgyak hordozását: ékszereket, fényképezőgépeket, táblagépeket, laptopokat ... És magától értetődik, hogy pénztárcájának, pénzének, mobiltelefonjának, kulcsainak mindig magával kell járnia. Gyerünk a józan ésszel!
Tanács: fényképet készítsen a légitársaság által biztosított matricáról a poggyászfelvételkor. Ezek a számok lehetővé teszik a bőrönd felkutatását elveszett poggyász esetén. Ezenkívül soha nem árt fényképet készíteni a bőröndről, mielőtt elhagyná.
Mit kell tennem, ha elveszett a poggyászom?
Mutasson veszteségére
Az első dolog, amit meg kell tennie, az a légitársaság vagy kezelő társaság (földi segítségnyújtó társaság a légitársaságok számára) a repülőtérről az Ön személyi igazolványával vagy útlevelével, és töltse ki a Poggyász-szabálytalansági jelentés (PIR). Kap egy példányt, amelyet mindig magánál kell tartania. Ez a dokumentum nagyon fontos, mivel tartalmazza azt a kódot, amely lehetővé teszi a vállalat (és Ön) számára a poggyász nyomon követését.
Követelés
Között a jogok elveszett poggyász esetén fennáll az igénylés lehetősége. Ez nem kötelező, de azt tanácsoljuk, hogy tegyen írásbeli igényt a légitársaság ügyfélszolgálatához, amelyben megadja, hogy meg akarja téríteni az okozott kárt. Ne feledje, hogy a Montreali Egyezmény bizonyos igénybevételi határidőket állapít meg, amelyeket nem szabad túllépnie:
- A poggyász károsodása: legfeljebb 7 nap a poggyász átvételétől számítva.
- A poggyász kézbesítésének késése: akár 21 napig is elveszett.
- A poggyász végső elvesztése: megállapított korlátok nélkül, de javasoljuk, hogy erre legfeljebb 21 napot várjon.
- Stóla: Ha hiányzik valamilyen tárgy a poggyászból, be kell jelentenie a rendőrségen.
Kérje az "éjszakai készletet"
Ha ez az Ön nyaralóhelye, kérheti az úgynevezett "éjszakai készletet", amely általában nélkülözhetetlen tárgyakat tartalmaz (fogkrém, fogkefe, tusfürdő, fehérnemű stb.).
Ha ez megtörtént, akkor nem tehet mást, mint kivár (és felhívja az ügyfélszolgálatot).
Jogosult vagyok-e kártérítésre elveszett poggyász esetén?
A poggyász késésének, megsemmisítésének vagy elvesztésének korlátai és kártérítési jogai az egyes országok által aláírt nemzetközi megállapodástól függenek, de általában ezek a lehetőségek:
Ne feledje, hogy bármely esetben a légitársaságnak kell gondoskodnia a poggyász kézbesítéséről. Nem kell visszamenned a repülőtérre. Másrészt feltétlenül hívja a szolgáltatást rendszeresen a fájl nyomon követése érdekében).
Hogyan rögzíthetem a poggyászomat?
Sajnos a legtöbb vállalat által kínált ellentételezés nagyon alacsony vagy akár nulla is. A poggyász rögzítésének legjobb módja az utazási biztosítás bérbeadása, amely ráadásul többek között az Ön egészségügyi költségeit is fedezi.
Ezenkívül a legtöbb biztosítás nem csak akkor téríti meg Önt, ha a légitársaság elveszíti vagy megrongálja poggyászát az utazás során, hanem akkor is, ha ellopják a poggyászát.* tartózkodása alatt (nem csak szállítás közben), vagy ha a csomagja katasztrófa (tűz, áradás, összeomlás vagy terrorcselekmény) következtében romlik.
* Ne feledje, hogy csak akkor kap kártérítést, ha erőszakos vagy agresszív rablásról van szó, és nem azért, mert elhanyagolta a holmiját.
Ez a helyzet Chapka Cap Asistencia esetében (90 napnál rövidebb utazások esetén). Ez a szerződés a külföldi orvosi költségek fedezésén túl magában foglalja a poggyászbiztosítást is, amely fedezi a poggyász ellopását vagy megrongálódását szállítás közben vagy tartózkodása alatt, legfeljebb 3000 euróig.
Ha több mint 90 napig lesz távol, akkor a Cap Aventura-t kell választania.
Másrészt Chapkának van speciális biztosítása is az utazás céljának megfelelően: önkéntesség, Working Holiday, au pair, tanulmányok ... (2000 euróig).