• figyelembe

Valamennyi légitársaság köteles (mivel ez a szállítási szerződés hatálya alá tartozik), hogy a poggyászt külön költség felszámítása nélkül szállítsa, a fentieket egy meghatározott súlyig. Ezért túlsúly esetén további összeget számíthatnak fel Önnek.

Ezért a légitársaságoknak kötelessége kártérítést fizetni Önnek, ha a poggyásza késik, elveszik vagy megsérül valamelyik repülés során, kivéve, ha bebizonyosodik, hogy a vállalat, annak eltartottjai és ügynökei minden olyan intézkedést megtettek, amelyre pontosan szükségük volt a kár elkerülése érdekében, vagy ha ez a helyzet, akkor lehetetlen volt az említett intézkedéseket elfogadniuk

Figyelembe kell venni, hogy a légitársaságok a léginavigációs törvény és a 37/2001 királyi rendelet rendelkezéseinek megfelelően teljesítik a kártérítést, amelyek csak akkor érvényesek, ha a járat nemzeti.

A nemzetközi járatokra a 2004. évi montreali egyezményt kell alkalmazni, amely meghatározza a vállalatok felelősségének határát késések, poggyász megrongálódása vagy elvesztése esetén, amely szerint a kártérítés legfeljebb 1500 euró lehet.

Ezért minden utas jogainak garantálása érdekében számos lépést hoztunk létre annak érdekében, hogy Ön hatékonyan érvényesíthesse a követelést, hogy a legjobban reagálhasson poggyászának elvesztésére vagy késésére.

Kezdetben ügyelnie kell bizonyos szempontokra a jövőbeni problémák elkerülése érdekében.

Tippek a poggyász elvesztéséhez

Az igénylést bizonyos kialakított protokollok szerint hajtják végre, amelyek meghatározzák és lehetővé teszik a kárigény folyamatainak átláthatóságát és optimalizálását, így hatékony válaszokat és megoldásokat adnak minden károsult utasnak.

Ezért figyeljen a következő tippekre:

Mindig őrizze meg a légitársaságnak először elküldött holmik listáját, mivel erre szükség lesz az elveszett poggyász iránti igény benyújtásához a légitársaságnál, amint azt korábban elmondtuk.

Ugyanígy végezze el a vagyonának teljes gazdasági értékelését, mivel ez az érték hasznos és döntő lehet a jövőbeni kompenzáció megállapításához.

Tartalomjegyzék

Ne veszítse el a jegy- vagy a poggyászellenőrzést, mert nagyon hasznos lesz (bár nem feltétlenül szükséges) a követelés teljesítésekor.

Ha megvan, próbáljon meg amennyire csak lehet, ne adni a légitársaságának, ha ez rendkívül szükséges, próbálja meg megőrizni annak másolatát, másolatát vagy fényképét, mivel ez bizonyítékként szolgál.

Semmilyen körülmények között ne hagyja el a repteret a SZABÁLYTALANÍTÁSI RÉSZ nélkül, enélkül nem fogja tudni bizonyítani, hogy a poggyászát elveszítette, ezért annyira szükséges.

Mi a felelős a cég elveszett poggyász esetén?

A légitársaságok felelősek a gondozásuk alatt álló poggyász elvesztéséért, megromlásáért, megsemmisüléséért vagy késedelméért.

Ezért, ha a poggyász elvesztése érinti, először ellenőrizze az esetet, majd (nagyon figyeljen, mert ez nagyon fontos) kérjen egy dokumentumot, amely a PIR (a poggyász része) Szabálytalanság vagy Ingatlankeresési Jelentés angol nyelven), a légitársaság vagy a repülőtér-irányító szervezet pultjánál.

A repülőtérről való távozás előtt feltétlenül szükséges ezt kérni, mivel e dokumentum segítségével igazolja, hogy a poggyász visszaesése akkor történt, amikor a bőrönd a légitársaság kezében volt.

Igény az elveszett poggyászra

Alapvető fontosságú, hogy abban az esetben, ha problémája lenne a poggyász kézbesítésével, azonnal menjen a légitársaság vagy annak földi kiszolgáló cégének pultjához, hogy az akkori igényt felírhassa.

A fentiek a PIR (poggyász-szabálytalanság részeként) megjelölt formanyomtatványon szükséges követelmény a bekövetkezett esemény rögzítéséhez és a légitársaság általi feldolgozás megkezdéséhez.

Ha nehezen találja meg a vállalat pultját, keresse fel az AENA (spanyol repülőterek és léginavigáció) információs pultját az egyes repülőtereken.

Miután befejezte a PIR-t a repülőtér elhagyása előtt, a következő határidőket kell megadnia az igénylési eljárás benyújtására:

A poggyász megrongálódása esetén felhívnia kell a fuvarozó figyelmét a kár észlelésének pillanatában, de legkésőbb a feladott poggyász esetében hét napon belül, az átvétel dátuma alapján.

Késés esetén az igényt a poggyász kézbesítésének napjától számított legfeljebb 21 napon belül kell benyújtani.

Tartsd észben:

Bármilyen igényt, amelyet a poggyászával kapcsolatos bármely kérdéssel szemben a légitársaság előtt lépett előre, írásban kell benyújtani, és a megadott határidőn belül kell kézbesíteni és nyilvántartásba venni.

A poggyász elvesztése iránti igény esetén a légitársaságtól választ kell kapnia, ha ez nem történik meg, vagy ha a kapott válasz nem felel meg teljes mértékben a követelményeknek, a repülés érkezésének napjától számított két éven belül bírósághoz fordulhat.

Mit kell tennem a poggyász elvesztésének követelésére?

Miután ellenőrizte a poggyász elvesztését, fel kell lépnie a légitársaság pultjához, és el kell kérnie a PIR vagy a poggyász szabálytalansági jelentését.

A PIR fontos adatokat határoz meg, amelyek segítenek a poggyász azonosításában és visszaszerzésében. Ugyanígy előfordulási és információs dokumentumról van szó, így ha a repülőtér kitöltése nélkül hagyja el, akkor nem tudja folytatni a folyamatot.

Ne feledje, hogy a PIR az egyetlen bizonyítéka a követelésnek és a poggyász alapvető adatainak.

Mit kell szem előtt tartania az elveszett poggyász igényléséhez?

A balesetek elkerülése érdekében az igénylés során figyelembe kell venni a következő tényezőket:

Abban az esetben, ha repülési kapcsolatokat létesített, a felelősség az utolsó légitársaságra hárul, amellyel utaztál.

Ha poggyász fedezetű utazási biztosítást kötött, azonnal vegye fel a kapcsolatot velük, mivel képesek lesznek útmutatást adni a légitársaságnál követendő folyamatról.

Elveszett poggyász és várakozási idő

A PIR befejezésétől számított első 21 nap:

Ha ebben az időszakban megjelenik a bőrönd, a kérdést úgy kezeljük, mintha egy szállítási késedelem lenne. Ebben az esetben folytathat egy másik követelési eljárást. Ehhez írásban kell benyújtania a kérelmet a cég bélyegzőjével.

Ezt a folyamatot két koncepcióval lehet elindítani: az első a nem vagyoni károkra, amelyekben megállapítják a késedelem által okozott összes bosszúságot. A második pedig a felmerülő többletköltségekért. A szakértők szerint 50–100 eurót igényelhet késedelem napján, plusz az okozott gazdasági kiadásokkal.

Ne feledje, hogy a kártérítéshez minden számlát be kell mutatnia a megfelelő dátummal.

A PIR bemutatásától számított 21 nap elteltével:

Ha ez az idő letelt, a poggyász teljes egészében elveszettnek tekinthető. Ebben az esetben új igényt kell kitölteni, amelyben meg kell adni a PIR kódot vagy számot.

Ne feledje, hogy ebben az új folyamatban és a Montreali Egyezmény rendelkezéseinek köszönhetően akár 1000 különleges lehívási jogot (SDR) igényelhet.

Az SDR egy olyan nemzetközi tartalékeszköz, amelyet az IMF (Nemzetközi Valutaalap) hozott létre, amely kiegészítő nemzetközi valutaként működik. Vagyis további eszköznek tekinthető, amelyet más devizákra lehet cserélni.

Az SDR értéke változó lehet, mivel az a devizák ingadozásától függ, így 1000 SDR jelenleg 1430 USD-nak és 1213 eurónak felelhet meg.

Ne feledje, hogy a kártérítési folyamatot a léginavigációs törvény és a 37/2001 királyi rendelet alapján nemzeti szinten irányítják. Abban az esetben, ha a helyzet egy nemzetközi járaton alakul ki, a 2004. évi montreali egyezményt kell alkalmazni.

Megjegyzendő pontok, ha elveszíti a poggyászát

Néhány tényező, amely befolyásolja a bőrönd eltévedését:

A poggyász átvizsgálásakor előfordulhat, hogy a modult közreműködő egy véletlen hiba miatt a címkét más célponttal helyezi el, mint az Öné. Tehát ellenőrizze a címkét, mielőtt elhagyja a légitársaság pultját.

A szállítószalagokon végzett poggyászkezelés vagy rakodás közben a poggyászcímke leválhat. Ezért előfordulhat, hogy a poggyász rendeltetési helye és tulajdonosa teljesen ismeretlen.

Legyen óvatos az átszálló járatokkal, annál nagyobb a kapcsolatok száma, annál nagyobb a kockázat, még inkább, ha légitársaságot vált. A címkék specifikációinak egyértelműeknek kell lenniük, hogy a poggyász elérje a végső rendeltetési helyet.