Mindannyian tudjuk, hogy az emberek közötti kommunikáció alapvető a társadalom minden aspektusában és területén, de különösen fontos, ha az egészségről és a betegekről beszélünk, mivel elveszettnek találhatják magukat, és sokszor zavartságuk olyan, hogy nem is tudják mit kérdezzenek. Ha jó kapcsolatot akarunk ápolni pácienseinkkel, és ezáltal megszerezni az együttműködésüket, elengedhetetlen, hogy ne csak tudjuk, hogyan kommunikáljunk velük, hanem hogy ez a kommunikáció folyékony és hatékony legyen. Most hogyan lehetne javítani a kommunikációt a betegeinkkel? Ennek elérése érdekében gyakorlati és nagyon konkrét tanácsokat fogunk adni, amelyek óriási segítséget nyújthatnak számunkra.

betegekkel

Mit tehetünk a pácienseinkkel folytatott kommunikáció javítása érdekében?

- Beszél. Bár nyilvánvalónak tűnik, néha nem vesszük észre, és nincs időnk beszélni velük. Ha gyakran beszélünk velük megakadályozzuk őket abban, hogy elszigeteljék magukat. De emlékeznünk kell valamire, ami nagyon fontos, és ez az kerülni kell a betegekkel való beszélgetést, amikor idegesek vagyunk valamiért. Az idegesség vagy a stressz miatt kevesebb türelmünk van, és ez negatívan befolyásolja a kommunikációt, amelyet ki akarunk alakítani. Jobb megvárni, hogy megnyugodjon, és beszélgetni velük, amikor nyugodtabbak vagyunk.

Ezen a ponton azt is szem előtt kell tartanunk, hogy vannak olyan betegek, akik miatt a betegségnek nehézségei lehetnek a beszédben. Mint logikus, ebben az esetben soha nem kell erőltetnie, Nos, ez csak frusztrációt vált ki. Kell keresse az alternatív kommunikációs módszereket (táblák, rajzok stb.).

Ha akarjuk javítsa kapcsolatunk minőségét és kommunikáció során különféle témákban kérdezhetjük meg őket, hogy jobban megismerhessük őket, például a személyes ízléssel, a szakmájával kapcsolatban ... ez azt fogja érezni, hogy úgy érezzük, hogy törődünk vele mint egy emberrel, és nem csak mint egy másik pácienssel.

És ne felejtsünk el valami nagyon fontosat: mindig nézz a szemébe miközben beszélünk vele. Ez azt az érzést kelti benne, hogy nagyon szeretnénk vele beszélni, vele lenni.

- Nagyon figyelj oda amit hívnak nonverbális kommunikáció, ez lenne a testünk kommunikációja, amit testbeszédnek hívunk. Ebben a non-verbális kommunikációban olyan pontokat találunk, mint az a tény, hogy mindig közel kell helyeznünk magunkat hozzá, kerülve más dolgokat, miközben beszélgetünk vele (egyértelműen meg tudjuk dolgozni a munkánkat és beszélhetünk, ha a beszélgetés témája banális, de ha valami igazán fontos dologról akarunk beszélni, akkor teljes figyelmünket kizárólag rá kell fordítanunk), és ugyanarra a magasságra kell helyeznünk magunkat, és mindig az elejével kell szembenéznünk, hogy mindig szemkontaktust tudjunk fenntartani.

Sok betegnél, sokkal könnyebbé teszi a kommunikációt az a tény, hogy valamilyen apró fizikai kapcsolatot tartanak fenn a pácienssel, például az egyik vagy mindkét kezét fogja, a kezét a karjára teszi, vagy átkarolja a vállát. Ezek az apró gesztusok általában magabiztosságot és biztonságot közvetítenek.

Találkozhatunk olyan betegekkel, akik megtagadják a fizikai érintkezés bármilyen formáját, ebben az esetben soha nem szabad közelebb kerülnünk, mint amennyit a beteg megenged nekünk, mindig tiszteletben tartva a terüket.

- Figyelje az Ön által kínált információk túlzott várakozásával. Vannak olyan betegek, akik nem képesek sok információt egyszerre elsajátítani, ezért néha jobb, ha nem számítanak előre és fokozatosan adagolják az információkat, amire szükség van.

- Ne tegyen fel egyszerre több kérdést. Ha azt akarjuk, hogy az információk valóban hatékonyak legyenek, tegyünk fel neki egy kérdést, várjuk meg a választ, figyelmesen hallgatva, majd kérdezzünk meg tőle.

- Ha a betegnek látási problémája van vagy nehezen ismeri fel az embereket, mutassuk be magunkat mielőtt beszélgetni kezdene, ez nagy biztonságot nyújt Önnek.

- A nagyon gyakori hiba, amelyet sokan elkövetnek, az, hogy beszélnek vele betegeknek (különösen időseknek) Ahogy gyerekek voltak. Soha nem szabad megfeledkeznünk arról, hogy bár betegek, felnőttek, és úgy kell kezelnünk őket. Megmutathatjuk nekik szeretetüket és szeretetüket anélkül, hogy kisgyerekként kellene kezelnünk őket.

- Amikor azt akarjuk, hogy emlékezzen a dolgokra, mint a gyógyszeres kezelés, a menetrend stb., írjuk le, mire emlékezzünk egy füzetbe jegyzetek vagy néhány papír, mindig egyszerű és világos szavakkal és listákkal. Ha a beteg nehezen olvasható, rajzokkal vagy fotókkal felhívhatjuk a figyelmet az emlékezetes dolgokra.

- Dramatizálja a hibákat, minden helyzetet humorérzékkel, de mindig a legnagyobb tisztelettel és gúnyolódás nélkül.

Néha csak apró változtatásokra van szükség a pácienseinkkel való kommunikáció javításához. Ellenőrizte, hogy van-e olyan gesztus, szó vagy kifejezés, amely javíthatja a pácienseinkkel való kapcsolat minőségét?

Ápolói diploma a Girona Egyetemi Ápolói Iskolában és a Business Studies-ban a Katalónia Nyitott Egyetemen, logopédiai mesterképzéssel a barcelonai egyetemen. Különféle szakokon vett részt, mind az ápolás, mind az üzleti élet területén. Széles körű tapasztalata van ápolónőként a különböző orvosi szolgáltatások területén. Jelenleg egy vállalat vezetője és társtulajdonosa, ezt a feladatot ötvözi a tanítással.

Tippek a magán egészségügyi központ kiválasztásához

Privát beutaló központunk választása több tényezőtől függ, mindegyik fontos és értékelendő. Nézzük meg a kulcsokat a legjobb választáshoz.

Mi a gerontológia?

A gerontológia az a tudomány, amely az időskor különböző aspektusait tanulmányozza. Lássuk alább, hogyan tanulmányozhatjuk ezt a folyamatsorozatot, és mit jelentenek ezek a változások.

Hogyan lehetne javítani egy egészségügyi központ irányítását

Számos intézkedés létezik az egészségügyi központ sikeres irányításához, ezeket elemezni fogjuk a jó szolgáltatás biztosítása érdekében. A következő bejegyzésben megvan az összes kulcs.