2. A megrendelés vagy a termék visszaküldése az ügyfél részéről
3. Hibás/sérült/rossz termék
1. Gyógyszerek
A november 8-i 870/2013-as királyi rendelet 12. cikkében megállapítottak szerint, amely szabályozza az orvosi rendelvényhez nem kötött, emberi felhasználásra szánt gyógyszerek nyilvános, weblapokon keresztül történő távértékesítését, a Farmaciasdirect nem fogadja el a gyógyszerek visszaküldését, miután azokat már megvolták kiadva és átadva az ügyfélnek.
• Kivéve a szállítás során károsodott vagy tévesen szállított gyógyszereket. Ezekben az esetekben a Farmaciasdirect feladata lesz összegyűjteni az említett termékeket, hogy később megsemmisítsék őket.
2. A megrendelés vagy a termék visszaküldése az ügyfél részéről
Rendelést vagy terméket a következő esetekben küldhet vissza:
- Rendelést kap, és meggondolja magát, vagy nem ez az, amire számított (bár a kapott termék megegyezik a megvásárolt termékkel).
- Törölni akar egy megerősített megrendelést, és az már elhagyta létesítményeinket, amikor ügynökeink kezelik az esetet.
Kapcsolatfelvételi űrlapunkon keresztül kell felvennie velünk a kapcsolatot:
- Megrendelési hivatkozás (9 nagybetűből áll)
- Visszaküldendő termék, vagy jelezze, hogy teljes megrendelésről van-e szó
- Fotók a visszaküldendő termékről vagy megrendelésről
- A visszatérés oka
Feltételek:
- A megrendelés kézhezvételétől számított 14 naptári nap áll rendelkezésére, hogy visszaküldést kérjen.
- A visszaküldendő termék tökéletes állapotban van, lezárás nélkül.
- Miután a visszaküldési kérelmet megkapta és az illetékes osztály ellenőrizte, küldünk egy futárt, aki összegyűjti a kérdéses terméket.
- Amikor a termék megérkezik a létesítményeinkbe, a megfelelő osztály elvégzi a termék alapos felülvizsgálatát, hogy képes legyen visszatéríteni az összeget, a beszedési költségeknek megfelelő 3,95 euró összeg diszkontálása, amelyet az ügyfél visel.
* Fontos: A március 27-i 3/2014. Törvény 103. cikke szerint a visszaküldést eredeti csomagolásukban kell teljesíteni, a kérdéses cikkben található összes tartozékkal együtt, ezeknek tökéletes állapotban és védettnek kell lenniük.
Ezeket le kell zárni, és matricákat vagy bármilyen más típusú ragasztószalagot nem lehet a termékhez rögzíteni.
A maszkok, övek, melltartók, bugyik, harisnyák és zoknik visszaküldését nem fogadjuk el. Egészségvédelmi vagy higiéniai okokból minden élelmiszertermék mellett, például baba tej, bébiétel vagy étrend-kiegészítők.
3. Hibás termék vagy rossz termék
Ha kapott egy terméket:
- A szállítás során megsérült
Kapcsolatfelvételi űrlapunkon keresztül kell felvennie velünk a kapcsolatot:
- Megrendelési hivatkozás (9 nagybetűből áll)
- Fotók a termékről, amint megérkezett
- A visszatérés oka
Feltételek:
- A követelés időtartama 14 munkanap a megrendelés kézhezvételétől számítva.
- Miután a visszaküldési kérelem beérkezett és az illetékes osztály ellenőrizte, küldünk egy futárt, amely összegyűjti a kérdéses terméket.
- Amikor a szállítmányozó társaság eljuttatja hozzánk, a megfelelő osztály elvégzi a termék alapos felülvizsgálatát, hogy szükség esetén visszatéríthesse az összeget vagy a termékcserét.
SZAKMAI FIGYELEM
Ingyenes szolgáltatást nyújt a gyógyszerészeti szakemberek számára. Gyógyszerészeti tanácsadó
INGYENES SZÁLLÍTÁS *
65 euró feletti megrendelések esetén.
Lásd a szállítási feltételeket
GYORS SZÁLLÍTÁS
Expressz és szokásos szállítás. Több információ
BIZALOM ÉS BIZTONSÁG
100% biztonságos online fizetéssel garantáljuk vásárlásait.