El tudod képzelni, hogy ismered a kulcsok mások meggyőzéséhez? Megszerezni hadd gondolkodjanak, mint te?

Az emberi képességek a szimpátia kiváltására, a társaság kialakítására és a megállapodás elérésére szintén szükséges képességek foglalkozik az ügyféllel, beszállítók, munkások Y más emberek részt vesz az üzleti világban. Mit kell mondani annak fontosságáról értékesítési és marketing stratégiák.

Tizenkét éves koromban olvastam egy Dale Carnegie-könyvet, amely örökre jelezte az életemet és a karrieremet. A címe: "Hogyan nyerhetünk barátokat és befolyásolhatjuk az embereketSzámomra megalapozza, hogy minden kereskedelmi ügynöknek, üzletembernek vagy marketing szakembernek alkalmaznia kell mindennapi munkáját.

Ez nem könnyű, és még én magam (miután több mint 20-szor olvastam ezt a könyvet) nem mindig alkalmazom ezeket a technikákat. Mind emberek vagyunk! De minél jobban tisztában vagyunk az emberi lények (mások és mi) működésével annál többet tanulhatunk hibáinkból.

Van egy univerzális elv. És ez az, hogy az emberek FONTOSAN akarják érezni magukat. Ha az előtted álló embert értékesnek, fontosnak és szükségesnek érzi, több mint a fele út áll előtted, hogy jó tárgyalásokat folytasson velük. És nem érdemes színlelni. Sem laposabb. Ez nem az. Megértés, valóban látja a másik értékét, lehetőségeit, történelmét és összefüggéseit. Értsd meg őt. És társalogni.

Hagyja maga mögött az önzést, és vegye figyelembe a másikat.

Dale Carnegie 12 kulcsa arra, hogy mások úgy gondolkodjanak, mint te:

kulcs

1. A ARGUMENTUM NYERÉSÉNEK CSAK KIHASZNÁLÁSÁNAK CSAK KERÜLÉSE.

Sokszor vitákba keveredünk védjük saját egónkat. Ennek bemutatására többet tudunk, mit jobban tájékozottak vagyunk, mit jobban vagyunk. De lehetetlen vitát nyerni.
Két lehetőség van, amikor vitatkozol: igazad van-e vagy sem.

Nos, még akkor is, ha igazad van és bebizonyítottad, veszíteni fogsz. Miért? mert az a személy, akit "megnyertél" és "elvettél az észtől", megsérül. Sikerült, elpusztította érveiket. De nem számol az ellenfél jóakaratával. Mi a különbség számodra, hogy mindegyik bármit gondol? Annak ellenére, hogy tévedek? Lehetetlen bárkinek is tetszeni, ha megmutatjuk nekik, hogy tévednek.

Ne feledje, hogy "a saját akarata ellenére meggyőződött ember ugyanazon a véleményen marad".

Nagyon gyakori, hogy nem értek egyet az emberekkel. De nem árt hadd szóljanak véleményük kifejtésére, próbáld megérteni őket empátiából, keresse azokat pontokban, amelyekben egyetértünk és hagyja abba a gondolkodást, ha ez lehetséges még részben is igazuk van, ha cselekvésmódunk megoldja a problémát, ha reakciónk elhozza tőlem azt az embert, akivel nem értek egyet, vagy el.


2. MUTASD MŰKÖDTETÉSEKET MÁS NÉPEK VÉLEMÉNYEI iránt. SOHA NE Mondja el egy személynek, hogy rosszul vannak.

Ne feledje, hogy elmondhatja az embernek, hogy téved egy mozdulattal, a szemöldök felemelésével, a pillantással ... és szájról szájra. Bár ha mégis megteszi, gondolja, hogy kivívja az együttérzésüket?

Amikor a beszélgetést azzal kezdjük, hogy "ez így van, és megmutatom neked", azt mondjuk a másiknak: nézd meg, milyen okos vagyok, és hogyan fogom rávenni a véleményedet.

Tehát mit tehetünk? Képzelje el, hogy valaki olyasmit mond, amiről tudja, hogy nem igaz. Mondhatsz ilyet: „Igen? Másként gondoltam. Bár lehet, hogy tévedek. Sokszor tévedek. Ha egyetért, meglátjuk a tényeket ... és együtt oldjuk meg. "


3. HA ÖN TÖRTÉNIK, GYORSAN ÉS NYÚJTAN VÁLASSZON.

- Sajnálom, hibáztam. Minden hiba az enyém volt. Óvatosabbnak kellett volna lennem. A következőképpen fogom megoldani ".

Ha hibát követett el, mielőbb fogadja el.

Van, aki különösen élvezze mások hibáit, hogy rámutasson rájuk, magyarázatot kérjen és kártérítést követeljen.

De ha azonnal hibázik, akkor beszél az illetővel, vállalja a felelősségét, és felajánlja, hogy megoldást ad, nem hagy teret szemrehányásuknak vagy vádaskodásuknak. Megelőzted magad! Kritizálni önmagadat (amikor a hibád) sokkal nemesebb, egy kategóriába emel, másokat szótlanul hagy, és szórakoztatóbb is, mint megvédeni magad.


4. BARÁT módon kezdje el .

"Ha ökölbe szorított kézzel jön hozzám, azt hiszem, megígérhetem neked, hogy az enyém gyorsabban bezár, mint a tied.. De ha odajössz hozzám és azt mondod: "Üljünk le, és ha nem értünk egyet, értjük meg, miért nem értünk egyet és pontosan miben nem értünk egyet", akkor rájövünk, hogy végül is nem vagyunk olyan távol egymástól, hogy azok a pontok, amelyekben különbözünk, kevés, és amelyekben egyetértünk, sok, és ez ha van türelmünk, őszinteségünk és a szükséges vágy hogy megállapodjak, eljutunk oda. "

Kérdezd meg magadtól: Van-e türelmed, nyitottságod és vágyad?

Távol tartsa magát a nyomástól, mások véleményének erőltetésétől. Mutasd meg magad őszintén barátként.


5. VESZÉK MEG A MÁSIK SZEMÉLYT AZONNAL „IGEN, IGEN”.

Próbáld elkerülni a ne első válaszként. Ez egy pszichológiai technika, amely pozitív módon hajlamosítja beszélgetőtársát. Hogyan? számtalan példa van. Tegyen egyet:

Felhívja az ügyfelet.
"Jó reggelt, beszélek Juan Pérezzel?
Igen
Az x társaságtól hívlak. Ön elkötelezett a és?
Igen
Vállalkozása az egyik legjobb a XXX-ben az ágazatában, ugye?
természetesen
Nagyon kevés ideje van fejleszteni (az Ön által kínált szolgáltatás), igaz?
Igen
Tudna szánni két percet arra, hogy elmondjak valamit, ami előnyös számodra?
Igen…"

Néhány igen válaszú kérdés, pszichológiailag hajlamos arra, hogy továbbra is ugyanarra válaszoljon. Nyitottnak lenni. Próbáld ki. Hosszú évek óta dolgozom a telefonos értékesítésben, és ez egy olyan technika, amelyet rendszeresen és jó eredménnyel alkalmaztam.


6. HAGYD MEG A MÁSIK SZEMÉLYT, HOGY TÖBBBEN SZÓLJON.

Nincs más, mint az emberek beszéljenek magukról, problémáikról, gondjaikról. A hallgatói lét pedig kedves, barátságos emberré tesz.

La Rochefoucauld (francia filozófus) ezt mondta ha ellenségei akarnak lenni, lépje túl barátait; ha barátaid vannak, hagyd, hogy a barátaid felülmúlják. Miért? mert amikor meghaladjuk a barátainkat, valószínűleg alacsonyabbrendűnek érzik magukat, és ez irigységet és féltékenységet ébreszt.

Ha jól megy, ne beszélj rólad és hallgassa meg, ki van előtted. Hadd osszák meg veled örömüket, és csak akkor említsék meg a sikereidet, ha megkérik.


7. HAGYJA MÁS SZEMÉLYÉT, HOGY ÉREZZE, HOGY AZ ÖTLET Ő.

Mindannyian életünk során meggondoljuk magunkat. De mindig az az érzésünk, hogy megváltoztunk saját akaratából. Elmélkedtünk, meghallgattuk és következtetésre jutottunk. Voltunk. Nem gondoljuk, hogy bárki is előírná. Mert ha lett volna, nem változtattuk volna meg a véleményünket.

Tehát hogyan tudjuk másokat reagálni ötleteinkre? meggyőződve arról, hogy ők az övéi.

Képzelje el, hogy az irodában találkozik az alkalmazottaival, és azt szeretné, ha pontosak lennének a belépéskor. Mondhatja nekik: „Jó reggelt, azért vagyok itt, hogy elmondjam, mit fogok csinálni ebben a társaságban, milyen feladataim és feladataim vannak. Beszélni fogok veled arról, hogy mit fogok tenni érted. És akkor azt akarom, hogy mondja el, mit várhatok el mindegyiktől. "

Több mint valószínű, hogy ők maguk válaszaikban, belemerül (és itt van bátorság) időben érkezni, elvégezni bizonyos feladatokat és egyéb feladatokat.

Ezt a technikát kiskoruktól kezdve alkalmaztam gyermekeimmel. Öltözködéskor kiveszek nekik három ruhát, és elmondom, melyiket választja ma? Soha nem vitatkoztunk erről a kérdésről. A ruhákat ők "választották".

Dale Carnegie ezt a fejezetet egy Laotsé-i idézettel fejezi be: „Az oka annak, hogy a folyókat és a tengereket száz hegyi patak tiszteli, maradj alattuk. Tehát képesek uralkodik az összes hegyi patak felett. Hasonlóképpen, az a bölcs, aki az emberek felett akar lenni, alatta állIgen, aki előttük akar lenni, az mögötte áll. Így még akkor is, ha az ő helye az emberek felett van, nem érzik a súlyukat; még ha előttük van a helyük, nem veszik sértésnek".


8. PRÓBÁLJA MEG, HOGY A MÁS SZEMÉLY SZEMPONTJÁBÓL LÁTHATJA A DOLGOKAT.

Emlékeznünk kell arra, hogy az emberek úgy viselkednek, mint azért, mert szerinted igazad van. Még ha tévedek is, az illető nem látja. Tehát jobb, mint rámutatni a hibájára, miért ne próbálná megérteni? Ha megértjük, miért viselkedik így, meg is fogjuk tetteinek kulcsa, személyisége.

Ugyanazt érdekli, hogy mi történik magaddal, mint mi történik másokkal? Nos a többi pontosan ugyanaz. Sokkal jobban törődnek és törődnek problémáikkal, mint a tiéd. Amikor meglát egy csoportképet, kit néz ki először? Kit keresel? Valószínűleg önmagad.

Holnap vagy ma, mielőtt bárkit bárkinek eladna, gondolkodjon el egy pillanatig Miért akarná ez a személy megvásárolni a termékeimet? és őszintén gondolkodjon. Helyezze magát a helyükre. Képzelje el, hogy maga az a személy, akinek problémái, szükségletei és vágyai vannak. Ha te lennél, vásárolnál?


9. MUTASD MEG A SZEMPATIKÁT A MÁSIK SZEMÉLY ÖTLETEIÉNEK ÉS Vágyainak!.

Gondolj a következőkre: nem értesz egyet egy emberrel. Utalvány. Ha ez a személy lennél, ha ugyanazok a tapasztalatok, tapasztalatok, család, barátok, ellenségek lennének ... stb ugyanúgy járt el, mint ő.

Tehát miért ne mondhatnánk: „Egyáltalán nem hibáztatlak titeket, hogy így éreztek. Ha a helyedben lennék, nem kétséges, hogy ugyanazt érezném, mint te ".

Az embereknek barátságra van szükségük. Az emberek barátságra vágynak. Valaki megért minket. Ha betegek vagyunk, vagy elesünk, vagy valami rossz történik velünk, megjegyzést fűzünk hozzá, és barátságot keresve mondjuk el. Szimpátiát keres. Adj együttérzést, és megkapod az emberek vonzalmát. Legyen igazán és valóban érdekelt más emberek iránt. Ügyfeleinek. Beszállítói által. És melletted lesznek.


10. FELLEBBEZÉS A LEGNAGYOBB OKOKKAL.

Az emberek többsége őszinte és szereti teljesíteni kötelezettségeit. Miért feltételezzük, hogy ügyfeleink tolvajok, vagy nem fizetnek nekünk, vagy nem tartják be a szavukat?

Ha azt mondjuk az embereknek: „Tudom, hogy a szavad személye vagy, és megbízhatok benned. Tudom, hogy betartod ”sokkal többet érhetünk el, mint potenciális hazugként, potenciális tolvajként, esetleg lustaként kezelni őket.

Sokkal könnyebb megszerezni valamit beszélgetőtársa nemességére vonzó azt sugallva, hogy tartozik neked valamivel, és szerinted nagyon lehetséges, hogy nem fog viszonozni.

Természetesen vannak kivételek e szabály alól. De ők vannak, kivételek.


11. DRAMATIZÁLJA ÖTLETEIT.

A leghatékonyabb kommunikáció dramatizálja a szavakkal megmagyarázott ötleteket.

Nem ugyanaz mondani valakinek, aki pénzt dob ​​el, mint hogy vegye elő a pénztárcáját, és dobja a földre, hogy megmutassa. Vagy például ha lineáris hangnemben és testmozgások nélkül elmagyarázunk valamit, akkor semmi dolgunk nincs, ha elmagyarázzuk elmozdulásokat, emeljük fel a karunkat és megváltoztatjuk a hangnemet. Nem ugyanaz, ha rajzolsz, miközben elméletedet grafikus elképzelést nyújtod, és nem csak beszélni.

Számos módszer, stratégia és eszköz segíthet ötleteinek dramatizálásában. Kiállításaira jobban emlékezni fognak, és sokkal nagyobb befolyásod. Ha többet szeretne tudni erről a technikáról, nézze meg ezt a bejegyzést, ahol beszélnek róla.


12. Kihívás indítása.

„A dolgok elvégzésének módja az serkentik a versenyt. Nem a durva, monetáris ösztönzésről beszélek, hanem a kiválóság vágyától".

Kihívja az embereit, arra késztetik őket, hogy jobbak legyenek, maguk is jobbak. Az emberek nem csak pénzért cselekszenek, maga a munka is fontos. Szeretné, ha a dolgozói jobban végzik munkájukat? Van-e valamilyen kihívása, hogy legyőzze és javítsa önmagát?

Az emberek túlnyomó többsége jó munkát akar végezni, elismerést kap érte, fontosnak érzi magát.

És ez a tizenkét kulcs Hogyan nyerhetünk barátokat és befolyásolhatjuk az embereket.
Javaslom neked olvassa el az egész könyvet hogy sokkal jobban megértsem ezeket a pontokat.

Megtanulja a mások kezelésének technikáit is, az emberek tetszésének módjai, hogyan lehet őket elgondolkodtatni, mint te, és hogyan lehetsz jó vezető ...

Ha érdekli, ezen a linken keresztül vásárolhatja meg. Példájuk a GOLD a kommunikációhoz üzleti vagy személyes életük bármely területén.
Hogyan nyerhetünk barátokat és befolyásolhatjuk az embereket (Ellipszis)

De most elkezdheti gyakorolni, Emlékeztetlek a 12 kulcsra:

Mit gondolsz? ¿Könnyű a kapcsolata más emberekkel? Gondolod, hogy ezek alapvető szempontok a cégedben és annak sikerében vagy kudarcában? Vagy nem ért egyet? Hisz az empátia erejében, az illúziók létrehozásában az emberekben, erejében és befolyásolási képességében?
Hagyd nekem a véleményedet a kommentekben ... (kivívod az együttérzésemet)

Gondolod, ha együtt folytatjuk?
Vidítsd fel és csatlakozzon a közösséghez. Csináljuk valami érdemes! Találkozunk!
[mc4wp_form]