A követők megszerzése és megtartása minden vállalat egyik legnagyobb gondja. Megoldás a felhasználóinkkal való kapcsolat megerősítésére az, ha egy erre a célra tervezett programra fogadunk: a hűség klub.
Korábban már láttuk a különböző okok hűségklub létrehozására. A fő cél a megszerzés hűség fogyasztók által, és ennek elérésének legjobb módja az, ha olyan tartalmat integrálunk, amely valamilyen típusú előnyöket jelent számukra - és ezért nekünk, mint cégnek -. Ennek eredményeként nem csak a Hosszútávú kapcsolat és növelni az eladásokat, de többek között minősített adatbázist is felépíteni.
De vajon milyen tartalommal lehet megkötni a követőimet? Ezután meglátjuk, melyek a különböző típusú tartalmak, amelyeket megtalálhatunk egy hűségklubban:
JÁTÉK TARTALMA
Szórakoztató tartalom létrehozásáról és vicces ami felkelti a felhasználók figyelmét. A belüli játékos tartalom típusa hűség klub Nincsenek korlátai, mindig a célunktól és attól függ, mennyire vagyunk kreatívak.
A hűségstratégia például a Club Ligeresa csibészekkel megvilágított regény formájában arra ösztönözte a fiatal nőket (célpont), hogy legyenek társszerzők a „És most mit tegyek?” című sorozatban, és döntsenek a történet menetéről - amelyben a márka nagy jelentőséggel bír -.
JÁTÉKOK
A kihívások lelkesedést váltanak ki legyőzni a felhasználókban, és ha a jutalmak megszerzéséhez is társulnak, akkor még inkább ösztönzik a részvételt. Ily módon az ügyfeleket jutalmazzák hűség A játékon keresztül.
Ennek világos példája a gamifikációs platform az Alimerka szupermarketláncból, a Play az Alimerka konyhájában, havi hobbija vagy minijátékai motiválják a felhasználókat a részvételre.
KÉPZÉSI TARTALOM
Célja az utasítani követőinknek olyan márkatartalommal, amely hasznos számukra például szakmai tevékenységük fejlesztése során.
Ez a helyzet a Moto FST First Stop, a hűségplatform autós műhelyeknek szentelt belső, amelyek célja az alkalmazottak motivációja. Rendszeresen bemutatja az oktatási tartalmat, amellyel a szerelőknek meg kell küzdeniük a különféle kihívásokat, hogy csapatként versenyezzenek, megmutassák, hogy szerelők mekkora képességekkel rendelkeznek, hogy műhelyeiket az osztályozás tetejére vigyék.
KIZÁRÓLAGOS INFORMÁCIÓK
Nagyszerűen generál elvárás és időszakosan a felhasználókban érzést kelt tagság és ezért a pozitív kötelék a márkával.
Az exkluzív információ követõink érdekeire összpontosít, ezért a tartalomnak nagyon fontosnak kell lennie és hasznosság hogy felkeltsék az érdeklődést a termék iránt, és többet akarnak megtudni róla.
Ez a La Crème, az Unilever Food Solutions szakácsklubjának esete. Olyan hely, amely speciális képzési útmutatókat, eszközöket és exkluzív tartalmat kínál olyan termékekről, amelyek ösztönzik a szakácsokat a regisztrációra, hogy a lehető legtöbbet hozzák ki üzleti tevékenységükből.
AKCIÓK
Biztonságos fogadás. A díjakat, ajánlatok és kedvezmények növelik az elvárásokat és meghívják a vásárlást.
Példa erre a gamifikációs platform a Super Recicladores de Ecovidrio, amely integrálja a promóciók egy részét, amelyben a tombolán való részvétel révén a felhasználók vonzó ajándékokat kaphatnak.
TIPPEK
A tippeket felébreszti a felhasználó érdeklődését és előidézi annak érzését közelség, bizalom és családiasság a márkával.
A Club Royal Game különféle érdekes tartalmakat tartalmaz a kutyák és macskák tulajdonosainak, táplálkozással és egyéb háziállatok gondozásával kapcsolatos tanácsok formájában.
Ez a tartalom néhány típusa a hűség klub. Tudsz még valamit? Ha meg akarja fedezni, hogy mi motiválja az ügyfelet arra, hogy részt vegyen ezekben a programokban, kattintson ide, hagyjuk a hűségklub legjobb ösztönzői.