digitális

Az új technológiák megváltoztatják a dolgok módját, például az ételrendelés, a kávéfogyasztás és a vásárlás módját. Egyre több iparág dolgozik a felhasználói élmény javításán.

Ez egy olyan tényező, amely különösen fontos lett a Nestlé kultúra számára. Az elmúlt három évben a vállalat elkötelezte magát a digitális átalakítás mellett, a barcelonai Global IT Hub 2016-os létrehozásával.

Ezért a Nestlé, a Barcelona Tech City „globális partnere”, hogy elmagyarázza az ökoszisztémának az átalakulási folyamatot a Global IT Hub segítségével, nyílt rendezvényt tartott a közösség számára Barcelonában, a Pier01-nél.

A konferenciát a Global IT Hub előadói és szakemberei tartották, Laura Sánchez, kommunikáció; Enrique Mora, az innováció mesterséges intelligenciájának építésze és Vikrant Bhan, a Nestlé analitikai szolgáltatási vonalának globális vezetője.

„Új valóság előtt állunk, és ezt a valóságot a digitális és a technológiai szektor közvetíti. Az ügyfelek megváltoztatják gondolkodásmódjukat és viselkedésüket. Az élelmiszeripar megváltozott, a rendelésünktől az étkezési módig ”- mondta Laura.

A Nestlé jelenleg egy fejlett adatbázis és elemzési megoldások fogadására tippel, amelyek a mesterséges intelligencia használatával párosulnak. Példa a fentiekre, hogy a Nestlé hogyan dolgozik a gépi tanulással és a neurolingvisztikai programozással a chatbotok használatához.

"A Nestlé beszélgetési asszisztenseket használ chatbotokon keresztül, alkalmazásokba integrálva, amelyek természetes módon képesek kommunikálni a fogyasztóval" - magyarázta Enrique.

A cég úgy döntött, hogy belekezd a személyre szabott táplálkozási üzletbe. Az előadók elmagyarázták, hogy a mesterséges intelligencia, különösen a természetes nyelvi modellek (NLP) révén hogyan lehet alkalmassá tenni a beszélgetési asszisztenseket arra a fogyasztóra, aki természetes nyelven fejezi ki magát (akár szöveggel, akár hanggal). Ez új, sokkal barátságosabb módot kínál az interakcióra. A kontextuskezelési technikák hozzáadásával a beszélgetési asszisztensnek van memóriája, és sokkal emberibb beszélgetést képes fenntartani.

Ezenkívül a Nestlé a Deep Learning technikáin dolgozik, hogy tovább fejlessze receptjeinek ajánló motorjait. Pontosabban egy recept képét használja a másokkal való hasonlóság kiszámításához. Így új módszert kapunk a receptek ajánlására a megjelenés és nem csak az őket alkotó összetevők alapján.

NESTLÉ GLOBAL IT HUB BARCELONÁBAN

Ezt a központot 2016-ban hozták létre azzal a céllal, hogy fogadást tegyenek a vállalat digitális átalakulására. Jelenlegi központja Barcelonában található, azonban szolgáltatásokat nyújt a csoport minden piacán világszerte.

A Global IT Hub elősegíti az agilitást, a befogadást, az együttműködést, az innovációt, a multikulturalizmust és az új technológiákat.

Hogy az ilyen események a Pier01-n zajlanak, a Barcelona Tech City számára nagyobb megközelítést és együttműködést jelent a város startupjainak ökoszisztémájával. Ez hozzájárul a két szervezet közötti szövetség megerősítéséhez a végső fogyasztó szükségleteinek megértésének innovatív módjai elérése érdekében.