A szállítási ár a csomag méretétől függ. Ezért fontos, hogy a cikk feltöltésekor válassza ki a megfelelő méretet.
Ha a valódi csomagméret és a listában kiválasztott méret eltér, akkor esetleg további szállítási költségeket kell fizetnie.
A jövőben, ha nem biztos abban, hogy melyik méretet válassza, kérjük, ellenőrizze az árlistánkban a különböző csomagolási méretek pontos méretét és súlyát. .
Ha még nem küldte el a csomagot:
- Tájékoztassa a vevőt a problémáról (az esetleges negatív visszacsatolás elkerülése érdekében).
- Törölje a megrendelést (a vevő visszatérítést kap).
- Tegyen megállapodást a vevővel . A lehetséges megoldások a következők:
- Csomagméret módosítása.
- Használjon egyedi szállítási módot (ha az nem felel meg a csomag méretének).
- Eladjon külön tételeket (ha kötegelt).
- Kérje meg a vevőt, hogy vegyen igénybe egy másik csomagszolgáltatást (figyelembe véve, hogy az az árlistánkban feltüntetett megfelelő csomagméretet kínálja).
- Töltse fel újra a cikket és válassza ki a megfelelő csomagméretet.
- A vevőnek újra meg kell vásárolnia a terméket.
Ha már elküldte a csomagot:
Sajnos nem tudjuk fedezni a további szállítási költségeket, mivel azokat közvetlenül a csomagszolgálatnak kell megfizetni.
Megkérheti azonban a vevőt, hogy fedezze ezeket a további költségeket. A vevő nem köteles elfogadni ezt a megállapodást, de ha mégis megteszi, akkor csak a Vinted fizetési rendszerén kívül tud fizetni Önnek (például PayPal-on keresztül vagy banki átutalással).
Azt is ellenőrizheti, hogy mit kell tennie, ha a vevőt terhelik az árucikk szállításakor.