• Spanyolország fórumai
  • Egyesült Államok fórumai
  • Európa fórumok
  • Kanada fórumok
  • Ázsia fórumok
  • Közép-Amerika fórumok
  • Afrika fórumok
  • Karibi fórumok
  • Mexikó fórumok
  • Dél-csendes-óceáni fórumok
  • Dél-Amerika fórumok
  • Közel-keleti fórumok

Ez az a téma, ahol a TripAdvisor fórumában beszélhet az Alitalia cégről, amely lehetővé teszi, hogy megoszthassa kritikáit, véleményeit és kérdéseket tehessen fel kizárólag ezzel a légitársasággal kapcsolatban.

alitalia

Az összes légitársaság indexét ábécé sorrendben itt találja: http://www.tripadvisor.es/ShowTopic-g1-i10702-k5497593-Opiniones_companias_aereas-Air_Travel.html Másrészt olyan fórumokat találhat, mint a "Miami" a fórum főoldala: http://www.tripadvisor.es/ForumHome

Véleményének megírásakor és a többi utazó könnyebb olvasása érdekében kérjük, próbálja meg a következő formátumot követni:

Pontszám: (0-tól 5-ig, 0 rossz és 5 kiváló)

Utazás dátuma: (Például: "2009. február")

Útvonalterv: (Például: Madrid - Boston, Párizsban megállással)

Vélemény: (Az Ön véleménye a körutazásról)

A témában való részvételhez csak a "válasz" gombra kell kattintania. Köszönöm a részvételt!

Aggódom a poggyászlopás ezen tapasztalatai miatt, mivel rövidesen repülök Laméziából Torinóba.

Semmi sem indokolja ezeket a járatokat, amelyek minden légitársaságnál előfordulnak, de az Ön részéről is gondatlanság áll fenn, ha értékes tárgyakat hagy a raktárban.

Csak egy bőröndöt hagyok el ruhákkal, mert tudom, hogy ezek a dolgok általában megtörténnek.

Madridból Rómán keresztül Buenos Airesbe utaztam 2016. december 23-án és 2016. január 5-én. Az utazás meglehetősen kényelmetlen volt. Először a Madrid – Róma járat egy órás késéssel indult. Olyannyira, hogy azt hittük, elvesztettük a kapcsolatot a Bs. Aires-szel. Szerencsére, mivel 29-en voltunk, a tengerentúli repülés várt Fiumicinóban, és szintén későn indult. A Rómától Buenos Airesig tartó 13 óra rendkívül kényelmetlen, mert a terek elviselhetetlenül keskenyek. Szűkebb, mint a belföldi járatoké. Úgy csomagolják nekünk a turistaosztály utasait, mint a szardínia konzerveket. Megérintett az oldalam, egy kövér ember körül, és a forró testével 13 órán át tartó állandó kapcsolat nagyon kellemetlen volt. A WC-re kimenni is egy egész vers, mert a három utazó teljes vonalát fel kell emelni, és tornagyakorlatokat kell végeznie, hogy ilyen kicsi helyen kijusson. Jobb, ha nem beszélünk az ételről. Minden szintetikus étel. Jobb, ha karton és műanyag edényeket eszel. Egyébként velem, hogy nem számítanak a következő utakra. Ami engem leginkább megdöbbent, az a gazdasági utazók állóképessége. Mintha szabadon engedtek volna minket!

- 2016. január 9, szombat: az AZ 0875 járattal Marokkóból érkeztünk a fiumicinói Leonardo Da Vinci repülőtérre. A szállítószalaghoz mentünk, hogy kivegyük a poggyászt, de nem találtuk, ezért mentünk a repülőtér Alitalia “Lost & Found” irodájába, hogy elkészítsük a megfelelő jelentést. Az Alitalia munkatársai kitöltötték az űrlapot - Poggyász-szabálytalansági jelentés (P.I.R.). Január 13-ig, szerdáig tájékoztattuk a személyzetet a szálloda nevéről és arról a címről, ahol Rómában tartózkodunk. Ugyanakkor nyilvántartásba vették a szállodák és címek nevét Róma után és 2016. január 23-ig, arra az időpontra, amikor vállaljuk az oda-vissza utat Argentínába.

A követelést a Worldtracerre is rendezték.

- Január 10., vasárnap: sikertelenül próbáltunk kapcsolatba lépni velünk a szállodától a munkatársak által megadott telefonszámon, hogy ellenőrizzük, megérkeztek-e a bőröndök Rómába. A számunkra megadott telefonszám egy olyan központnak felel meg, amelyben az automatikus válaszadás gép olasz nyelven és angolul (mindkét nyelv számunkra ismeretlen), és amelyet utasítások szerint vezetett le különféle fogvatartottaknak. Soha nem tudtunk közvetlen beszélgetést folytatni egy emberrel.

Az információkat továbbra is bevisszük a Worldtracerbe.

- Január 11., hétfő: a légitársaság munkatársai válaszának és kapcsolatának hiányában e-mailt küldtünk a [email protected] címre. Az esetre vonatkozó információkkal jelezve, hogy az alapkészletet sem juttatták el hozzánk Higiénia, amint azt az „L&F” iroda munkatársai és a honlapon jelzik.

Később az argentin római konzulátushoz mentünk, azzal a céllal, hogy aktiváljuk ugyanezek beavatkozását Alitalia csendje előtt. Így lépett kapcsolatba a konzulátus az Alitalia-val a helyzet kiderítése érdekében, és arról értesítették, hogy addig a pillanatig nem tudták, hol vannak a bőröndök. A konzul igénylőlevelet küldött az Alitalia-nak, és arról számolt be, hogy egyebek mellett azért, mert a tárgyak, például mobiltelefonok, laptopok stb. Töltői a bőröndökben vannak, nincs lehetőség ilyen módon kapcsolatba lépni velünk; de megfelelő tájékoztatással eljuthattak a szállodába. Ez a magánzárkák helyzete ráadásul veszélyesen súlyosbodott, mivel gyógyszereink a bőröndökben voltak.

Mindezek a kellemetlenségek és azok működtetése többek között lehetetlenné tették aznapra tervezett kirándulás Róma városának meglátogatását is.

- Január 12., kedd: tekintettel az Alitalia csendjének folytonosságára és a weboldalon megjelenő utasítások betartásával, a következő e-mailekre küldjük el a poggyász tartalmának részletes listáját és az egyéb szükséges információkat: [email protected] és A customer.relationsar@alitalia .it címre. Ugyanígy és a római szállodai személyzet jó hozzáállása mellett folytatjuk a telefonos panaszokat is, negatív eredménnyel.

- Január 13., szerda: az argentin konzulátus és mi tájékoztatása szerint Bari városába indultunk. Az új szálloda nevét és címét is megadták az Alitalia számára. Bari városába érve arra kérjük a szálloda személyzetét, hogy vegye fel a kapcsolatot az Alitalia céggel, hogy ellenőrizze a poggyászra vonatkozó esetleges híreket. Bár a szálloda személyzete képes volt kapcsolatba lépni és beszélni egy személlyel, jelezték, hogy nincsenek hírek róluk.

- Január 14, csütörtök: mivel a vállalat nem rendelkezik kapcsolattartással, megismételjük az e-maileket a [email protected] és a [email protected] címre.

- Január 15, péntek: 6 napot eltöltöttünk holmink vagy gyógyszerek nélkül, valamint az Alitalia nyilvánvaló csendjét, úgy döntöttünk, hogy a bari repülőtérre megyünk, hogy találkozót kérjünk a társaság képviselőjével.

Nagy meglepetéssel értesültünk abban az időben arról, hogy a bőröndöket ugyanazon a reggelen Alitalia járattal küldték el Rómából Bariba, és becsülték az érkezést délben. Ezzel a helyzettel szembesülve úgy döntöttünk, hogy a repülőtéren maradunk, hogy személyesen megkapjuk a táskákat, ellenőrizzük az állapotot, amelyben beszállítottuk őket, és ellenőrizzük az eltűnés lehetőségét.

Délben megjelennek a légitársaság munkatársai, és eljuttatják hozzánk a két bőröndöt, anélkül, hogy tájékoztatnák, mi történt velük. Megállapítottuk azt is, hogy az egyik bőrönd különböző helyeken eltört; a másik bőrönd pedig a lakat kulcsa nélkül érkezett, amelyet a római repülőtéren a személyzetükre kérésükre eljuttattak, ami a lakat feltörését jelentette.

Ez a 2 panasz beérkezett, és erről jelentést készítettek. . A bőröndök leszállításának és az új panaszok benyújtásának helyzete és időtartama ismét arra utal, hogy Rómához hasonlóan lehetetlenné válik a materai látogatás aznapi ütemezés szerint.

Ezzel a levéllel megismerheti az elhanyagolás, kiszolgáltatottság és kockázat (gyógyszerhiány miatt) állapotát, amelynek az Alitalia kitett minket.

Visszatérve hazánkba az Alitalia irodáiba mentünk, hogy igényt nyújtsunk az anyagi kártérítésre, amelyet azt mondtak nekünk, hogy adnak minden eltelt napért és a bőröndöm eltöréséért, ott visszavezettek minket e-mailen keresztüli kommunikációra bár a kezdetektől soha nem válaszoltak a problémára, ismét elküldtük nekik az összes információt, és közzétettem a Facebookon, csak ott hívtak fel telefonon ennyi nap után először, hogy tájékoztassák, hogy a kártérítés hajlandó adni apró, természetesen nem fedezi az anyagköltségeket (Olaszországban tél van), sem a bőrönd költségeit.

Minden sajnálatos, ALITALIA NEM MEGBÍZHATÓ Legálisan követjük a kérdést számunkra, hogy senki más ne élje meg azt, ami velünk történt.

Bár a gazdasági kompenzáció NEM képes kompenzálni a nyújtott szolgáltatás hiányát, reméljük, hogy ebből az alkalomból és a lehető leghamarabb megtérítik a károkat, a veszteséget és az átélt érzelmi helyzetet.