Planeta DeAgostini

Iolanda Casalà

Miquel Campmany

Sílvia Escudé

Laura Abascal

Marketing és értékesítés (128-as szám) · Stratégia · 2014. október
Üzlet és technológia (26. sz.) · Stratégia · 2016. június

2010-ben, amikor a saját márkák felgyorsították növekedési ütemüket, és a fogyasztók szenvedtek a válságtól, a Nestlé mint gyártói márka reagált. Megszületett az „Egy íz az élettel” kampány, amelynek köszönhetően erőteljes piaci növekedést ért el és visszanyerte ismertségét. A folyamat során valamennyi „termékmárkáját” működtetni kellett a vállalati márka számára, át kellett alakítani kommunikációs stratégiáját, és minden eddiginél jobban belemerült az új fogyasztó vásárlási magatartásába.

Négy évvel ezelőtt a gyártó márkák kényes pillanattal szembesültek, elsősorban a fogyasztók repülésének a disztribúciós márkák (MDD) felé való menekülése miatt a válság következtében (az MDD akkor 40% -os piaci részesedést ért el az élelmiszerek piacán).

A Nestlé, hasonlóan más gyártókhoz, "új" versenytársaihoz, az MDD-khez képest gyenge helyzetben volt: egyrészt nem lehet agresszívebb az árpolitikában, másrészt az arculati tulajdonságai (amelyek különbséget nyújtanak) a márka értékének csökkenése), mind a táplálkozás jelenlétében, mind a táplálkozással összefüggésben, éppen nemzetközi szinten maximális vállalati értékük csökkentek. Abban az időben úgy döntött, hogy három célkitűzés által vezérelt kampányt dolgoz ki:

Erősítse a vállalat imázsát a táplálkozás, az egészség és a jólét terén.

Növelje a termékmárkák és a Nestlé kapcsolatát.

Fenntartani a fogyasztói hűséget.

Ezzel a kedvezőtlen piaci helyzettel szemben az első lépés a marketingstratégia felülvizsgálata volt, átfogó elemzés készítve a "négy P-t", és ezzel kapcsolatban döntéseket hozva:

Ár. Negatív változó a saját márkákhoz képest.

Termékek. Folyamatos megújulás és fejlesztés során (a vállalat mindig az innováción dolgozott, hogy a legjobb minőséget kínálja a fogyasztóknak, és az évek során megújítsa termékeit).

Terjesztés. A Nestlét az összes élelmiszerláncban forgalmazzák.

Kommunikáció. Elengedhetetlen a "Nestlé-fogyasztók" jelenlétének, relevanciájának, imázsának és nagyságának megszerzéséhez, valamint a lojalitás fenntartásához. A kommunikáció volt tehát a márka fellendülésének nagy pillére. A marketing részleg három kulcsfontosságú elemet határozott meg a kommunikáció összpontosítására:

A kommunikációnak az értékteremtésre kell összpontosítania.

A kommunikációnak közvetítenie kell, hogy mi is a Nestlé valójában és mi akar lenni (márka esszencia).

A kommunikációnak stratégiai és költségvetési okokból építenie kell a márkaértékeket olyan speciális termékmárkák kivitelezésével, amelyek érzelmi megközelítést érnek el vállalati szinten és racionális megközelítést az egyes termékek üzeneteiből (megerősítve az attribútumokat).

Iolanda Casalà

Az Ogilvy & Mather Publicidad Barcelona stratégiai elemzési igazgatója

Miquel Campmany

A Nestlé Spain kommunikációs marketing vezetője

Sílvia Escudé

A Nestlé Spanyolország kommunikációs és marketing szolgáltatásainak igazgatója

Laura Abascal

Az OgilvyOne Barcelona vezérigazgató-helyettese.

Kapcsolódó hozzászólások

Vállalati társadalmi felelősségvállalás: kit érdekel?

Nuria Vilanova

Marketing és értékesítés (128-as szám) · Stratégia

Az ötletek tekintélye

Lawrence H. Summers

Üzleti áttekintés (128-as szám) · Stratégia

A HBR innovatív ötleteinek listája 2004-re

Harvard Business Review

Üzleti áttekintés (128. szám) · Stratégia

Következő cikk

Kinézve a Big Data-val.

Adatvédelmi irányelvek

Ki a felelős az Ön adatainak feldolgozásáért?

Planeta DeAgostini Formación, S.L.U., a CIF B-62.077.938 kóddal, felelős lesz az ezen a weboldalon keresztül nyújtott személyes adatokért, valamint azokért, amelyeket telefonon, papírformátumú űrlapjaink bármelyikén keresztül nyújtottak, azokért, amelyeket az Ön és minket, valamint azokat, amelyek a böngészési és fogyasztási szokásokból származnak. Ez a cég az Avda. Diagonal, 662-664, 08034 Barcelona címen található, és kapcsolatba léphet vele az [email protected] e-mail címen. .

Hasonlóképpen, kapcsolatba léphet adatvédelmi küldöttünkkel a [email protected] vagy a Grupo Planeta, At. Címen: Adatvédelmi küldött, Avda. Diagonal 662-664, 08034 Barcelona.

Milyen célból kezeljük az Ön személyes adatait?

Planeta DeAgostini Formación, S.L.U. feldolgozza az Ön személyes adatait annak érdekében, hogy kezelje a velünk fennálló kapcsolatát, valamint bármilyen módon kereskedelmi kommunikációt küldjön Önnek, még akkor is, ha a kapcsolata lejárt Önnel, hogy tájékoztassuk Önt termékeink és szolgáltatásaink hasonlójairól. kérte.

Hasonlóképpen tájékoztatjuk Önt, hogy annak érdekében, hogy termékeket és szolgáltatásokat tudjunk ajánlani Önnek a Planeta DeAgostini Formación, S.L.U. vagy az Ön érdeklődésének megfelelő külső cégek, valamint a weboldalunk felhasználói élményének javítása érdekében elkészítünk egy "kereskedelmi profilt", amely az Ön által szolgáltatott információk, valamint a fogyasztási és böngészési szokásokból származó információk, valamint a a közösségi hálózatokon szerzett.

Ezenkívül az Ön személyes adatait és kereskedelmi profilját továbbítjuk a Planeta Group többi vállalatának, hogy ezekre felkészülve kereskedelmi kommunikációt küldhessenek Önnek a saját termékeiről és szolgáltatásaikról vagy a Planeta Csoportba tartozó vagy azon kívüli harmadik vállalatokról, viszont a saját kereskedelmi profiljuk az említett adatokkal és profilokkal, valamint az Ön adataival és profiljaival, amelyek már vannak, vagy amelyeket megszereztek, mindezt úgy, hogy ezek a kommunikációk érdekesek legyenek, mert alkalmazkodnak az Ön ízléséhez, fogyasztási és böngészési szokások és kereskedelmi preferenciák. Ez a kezelés tehát a Grupo Planeta különböző vállalatainak adatbázisainak keresztezését és gazdagítását jelenti.

A Grupo Planeta vállalatok listáját a www.planeta.es címen találja meg. Ezek a vállalatok tevékenységüket a kiadói, képzési, kulturális, szabadidős, gyűjtő-, textil-, magánbiztosítási, tömegfogyasztási és ékszeripari szektorokban végzik.

Mindenesetre a csoportunkon kívüli harmadik vállalatok, amelyekből adott esetben kereskedelmi kommunikációt küldünk Önnek, azok lesznek, amelyek tevékenységüket ugyanazon ágazatokban végzik, mint a Grupo Planeta társaságok, és amelyeket fentebb, vagy a ágazatok Telekommunikáció, banki és pénzügyi, utazási, technológiai és jogi tevékenységek.

Meddig őrizzük meg adatait?

Mind a megadott személyes adatokat, mind a böngészési és fogyasztási szokásaiból származó adatokat, mind a megszerzett kereskedelmi profilokat mindaddig megőrizzük, amíg Ön nem kéri azok törlését.

Mi a jogos az adatainak feldolgozására?

Az Ön személyes adatainak feldolgozásának jogalapja az Önnel fenntartott kapcsolat végrehajtása és fenntartása, valamint az a kifejezett beleegyezés, hogy adott esetben további kezeléseket biztosított nekünk, amelyek magukba foglalják a saját kereskedelmi kommunikációjának küldését és/vagy harmadik felek, a kereskedelmi profilok elkészítése, valamint az említett adatok és profilok továbbítása a Grupo Planeta többi társaságának szakaszban megjelölt célokkal "Milyen célból kezeljük az Ön személyes adatait? " előző.

Tájékoztatjuk Önöket, hogy az ezen a weboldalon történő regisztrációkor kért személyes adatok, a telefonon vagy bármely nyomtatott formában igényelt adatok feltétlenül szükségesek az Önnel fennálló kapcsolat formalizálásához és kezeléséhez, így ha nem biztosítjuk, nem tudjuk fenntartani ezt a kapcsolatot. Mindenesetre az említett fő célhoz nem szükséges hozzájárulás olyan adatok feldolgozásához, amelyek nem szükségesek az említett fő tevékenységhez.

Amint azt korábban jeleztük, a saját és/vagy harmadik féltől származó termékek és szolgáltatások várható felajánlása, valamint a kereskedelmi profilok elkészítése, valamint az említett profilok és személyes adataik továbbítása a Planeta Csoport harmadik vállalataihoz további kezelés amelyek a kért beleegyezésen alapulnak, anélkül, hogy a hozzájárulás visszavonása feltételezné a velünk fennálló kapcsolat fenntartását.

Mely címzettekkel fogják közölni az adatait?

Csak abban az esetben, ha beleegyezését adja meg ehhez, személyes adatait és adott esetben üzleti profilját közöljük a többi Grupo Planeta társasággal a „Milyen célból dolgozunk fel” pontban megjelölt célok érdekében. a személyes adatait? ezen adatvédelmi irányelvek betartását. A Grupo Planeta vállalatok listáját a www.planeta.es címen találja meg .

Milyen jogai vannak, amikor adatokat szolgáltat nekünk?

Bárkinek joga van megerősítést szerezni arról, hogy a Planeta DeAgostini Formación, S.L.U. személyes adatokat kezelünk, amelyek rájuk vonatkoznak, vagy sem.

Hasonlóképpen, az érdekelt személyeknek joguk van hozzáférni személyes adataikhoz, valamint kérni a pontatlan adatok helyesbítését, vagy adott esetben kérni azok törlését, ha az adatok többek között már nem szükségesek az összegyűjtött célokhoz.

Bizonyos körülmények között az érdekelt felek kérhetik adataik feldolgozásának korlátozását, ebben az esetben csak követelések érvényesítésére vagy védelmére tartjuk őket.

Bizonyos körülmények között és sajátos helyzetükhöz kapcsolódó okokból az érdekelt felek kifogást emelhetnek adataik feldolgozása ellen. Planeta DeAgostini Formación, S.L.U. abbahagyja az adatok feldolgozását, kivéve kényszerítő, jogos okokat, vagy a lehetséges igények érvényesítését vagy védelmét.

Hasonlóképpen, az érdekelt feleknek joguk van strukturált formában közös használatra és mechanikus olvasásra megkapni az őket érintő személyes adatokat, amelyeket átadtak nekünk, és továbbítaniuk egy másik felelős személynek.

Az érdekelt felek az említett jogokat bármikor gyakorolhatják, és adott esetben visszavonhatják a Planeta DeAgostini Formación, S.L.U., Apartado de Correos 221 de Barcelona, ​​vagy küldjön egy e-mailt az [email protected] címre. Ebben az értelemben tájékoztatjuk Önt, hogy rendelkezésére áll a fent említett jogok gyakorlásának modellje a spanyol adatvédelmi ügynökség honlapján (https://www.aepd.es/es/derechos-y-deberes/conoce - Az Ön jogai).

Amikor az érdekelt fél szükségesnek ítéli, igényt nyújthat be a spanyol adatvédelmi ügynökséghez, különösen akkor, ha úgy ítéli meg, hogy nem teljesítettük megfelelően a jogaikat. Az említett igényt a fent említett hatósághoz lehet benyújtani a spanyol adatvédelmi ügynökség elektronikus központja által kínált különböző lehetőségek révén..