Nem újdonság, hogy a digitális marketing minden iparág alapvető fegyverévé vált, és az egészségügyi szektorban végzett marketing sem kivétel, mivel hatalmas a közönsége, és a harmadik legnépszerűbb online tevékenység. Pontosan a COVID-19 arra kényszerített minket, hogy optimalizáljuk az ágazat digitális erőforrásait, nemcsak a távoli orvosi ellátás szintjén, hanem az is, hogy segítsen fenntartani a testmozgási rutinokat és az egészséges táplálkozást a bezárás során, köszönhetően a több száz webes szemináriumnak és a közösségi oldalakon elérhető csatornáknak média.

A jó online kommunikációs stratégia kidolgozásának előnyei

A digitális csatornák megfelelő használat mellett nagyon hatékony eszközzé válhatnak az egészségügyi és wellness szektorban. A felhasználók milliói használják az új technológiákat, hogy megismerjék a betegségeket, a kezeléseket és az egészséges életmódot, és minden információhoz egyetlen gombnyomással hozzáférhetnek. A digitális csatorna versenyelőnyt jelent ezekben az üzleti modellekben, lehetővé téve a betegekkel való folyamatos kapcsolattartást, az érdekes információk azonnali közlését és a távirányítás és a segítségnyújtás új formuláinak elősegítését bármilyen mobil eszközön keresztül. A jó néhány előnye online kommunikációs stratégia Ezek: azonnali (az eredményeket azonnal láthatjuk); az ügyfél bizalma (közvetlen kapcsolat bármikor, távolról bármikor); és a közösség megteremtése (az a felhasználó, aki úgy érzi, hogy őt és családját védik és gondozzák, kialakítja az összetartozás szellemét, és ami a legjobb és legfontosabb: hűséget fogunk kialakítani).

A klinikai szektor vállalatainak online csatornákat kell használniuk, például blogokat, fórumokat és mikroblogokat, hogy megosszák a sikertörténeteket a beavatkozásokról vagy a kezelésekről, a kutatásról vagy a szokatlan egyéb jelentős eredményekről.

Használható-e ebben a szektorban a közösségi média?

Természetesen igen. Sőt, nem lehet, muszáj. Most minden eddiginél szinte elengedhetetlen, hogy a klinikák, az orvosi központok és az egészségügyi szolgáltatók összehangolják ezeket stratégiák és kommunikáció az online marketing felé, az egészségügyi tartalmuk és a betegeiket és ügyfeleiket célzó közösségi média-tevékenységek kidolgozása. A számok ezt mutatják A fogyasztók 34% -a használja a közösségi médiát egészségügyi információk keresésére, mind a megelőzés érdekében, mind annak érdekében, hogy tudják, mi van a lehetséges tünetek előtt.

Emellett a közösségi hálózatok kiváló támogatást nyújtanak olyan tartalmak közzétételéhez, amelyek arra szolgálnak, hogy a vállalatok referenciaértékként jelenjenek meg az ágazatban, és olyan tartalmak generátorai legyenek, mint a tippek, rutinok, természetes gyógymódok. A stratégiák adaptálása a szociális háló és a megcélozni kívánt nyilvánosság szerint.

digitális

A leghatékonyabb eszközök

Videó

Sok olyan cég van, amelyik elindult online egészségügyi rendszerek mert humanizálják a márkát, növelik a hitelességet és lehetővé teszik az új közönségek megragadását. Nál nél az egészségügyi szektor hatékony eszköz, és rengeteg időt takarít meg szakemberek és betegek egyaránt. Sokkal hozzáférhetőbbé teszi a konzultációkat, és az orvosi vizsgálatok eredményei gyorsabban megadhatók. Nyilvánvalóan ez egy olyan rendszer, amely soha nem fogja teljesen helyettesíteni a személyes látogatásokat, de időt takarít meg a betegek számára, és segít elkerülni a tömegeket az egészségügyi központok és kórházak várótermében.

Másrészt orvosunk akkor is ellátogathat hozzánk, ha konzultációt kell folytatnunk, és nem a lakóhelyünkön vagyunk, vagy éppen utazunk.

Például a Sanitas volt az egyik úttörő vállalat e rendszer integrálásában konzultáció videohívás útján: https://www.sanitas.es/sanitas/seguros/es/particulares/videoconsulta/index.html

Infographics

Grafikus erőforrások, mint pl Az infografikák nagyon értékes elemek a felhasználók egyszerű tájékoztatásában, pontos és hatékony egy adott témában. Egészségügyi területen különösen hasznosak a kommunikáció során, mert általában az alkalmazott szaknyelv nehezen érthető, és az információmennyiség általában nagyon nagy és tele van adattal. Az infografika egyetlen képben foglalja össze a gyorsan, világosan és tömören átadni kívánt információkat.

Fórumok

A fórumok egyek nagyon jó eszköz a közvetlen párbeszéd kialakítására a felhasználóval, hozzon létre közösséget és közvetítse a közelséget. Az Internet lehetővé teszi számunkra, hogy nagy mennyiségű információhoz férjünk hozzá, ezért az egészségügyi területet illetően azt javasoljuk, hogy mindig használja azokat a fórumokat, amelyeket a vállalatok és az ágazat szakemberei támogattak.

Általában a fórum dinamikája egyszerű: egy konkrét témát javasolnak, és a felhasználók kérdéseket tehetnek fel és vitát generálhatnak. A fórum egy meghatározott egészségügyi ágazat szakembereire koncentrálhat; vagy egy vállalat vagy szakember és a felhasználók között.

Hírlevél

Ez egy e-mail, amelyet a vállalatok rendszeresen elküldenek, hogy terjesszék az információkat azoknak a felhasználóknak, akik azt kérték. Éppen ezért a hírlevélnek három célt kell teljesítenie: értékes tartalom terjesztése a márkáról; konvertálja a felhasználókat minősített leadekké és megtartja ügyfeleit. Gyakori hiba, hogy ezt az eszközt agresszív promóciók, ajánlatok vagy hirdetések küldésének lehetőségévé alakítják. Körülbelül az ellenkezőjéről van szó.

Elengedhetetlen eszköz a vállalat SEO-szintű pozícionálásához, de az is, hogy az ágazatban viszonyítási alapként és saját tartalmának generátoraként pozícionálja magát. Az egészségügyi szektor vállalatai értékelések készítésére használhatják a kísérleti szakaszban alkalmazott kezelésekről, a járványok alakulásáról, az egészségesebb életmódra vonatkozó tanácsokról. Az ideális az, ha fenntartjuk a rögzített periodicitást, ami nem azt jelenti, hogy minden nap közzé kell tenni, de legyen állandó a bejegyzés közzétételében.

Közösségi média

Ez a par excellence támogatás és az, amihez az emberek először fordulnak, amikor információhoz kell fordulniuk az egészséggel vagy a közérzettel kapcsolatos témákról. Világos példa a boom, amelyek rendelkeznek Instagram és Youtube profilokkal, amelyek képzést kínálnak minden típusú emberhez alkalmazkodik. Például: Patri Jordán vagy Xuan Lan

De az emberek is fordulnak közösségi média hogy megpróbálja javítani étkezési szokásait, karcsúsítson vagy ismeri bizonyos típusú élelmiszerek tulajdonságait. Pl .: Futurlife