Az ügynökségek világa nagyban függ ügyfeleinek üzleti tevékenységétől, amely a COVID19 megjelenése után teljesen kiszámíthatatlanná válik. A reklámszektor összeomlott számtalan kampány törlésével, fizetési késedelemmel, költségvetés-csökkentéssel,… Seraj Bharwani, KSH-junk elmagyarázta az ügynökségeknek az utolsó webinárium során hogyan tegyen lépéseket az ügyben.

Társaságában Mollie rosen, EVP - az Amerikai Reklámügynökségek Egyesületének 4A tagjainak bevonása és fejlesztése, és Matt kasindorf, Bharwani, a Business Intelligence & Insight, 4A SVP, Bharwani bemutatta az AcuityAds 3C modellt, hogy helyreállítsa a márka reklámbizalmát, azt a bizalmat, amelyet sok márka elveszített a pandémia váratlan megjelenése miatt.

Bharwani kifejti, hogy „amire az ügynökségeknek valóban szüksége van, az az, hogy visszanyerjék ügyfeleik bizalmát, akik meg vannak győződve arról, hogy befektetniük kell a reklámozásba, valamint az általuk kínált szolgáltatás hozzáadott értékét. Ennek elérése érdekében az ügynökségeknek meg kell kérdezniük maguktól, mi az, amire az ügyfeleknek mindig szüksége lesz tőled? És ez az, és mindig is az volt: gyors válasz a fogyasztói változásokra, a költségvetés és az eredmények optimalizálása".

ügynökségek
Ezt szem előtt tartva az AcuityAds kifejlesztett egy modellt, amely átszervezi az ügynökségek márkákra vonatkozó értékjavaslatait és visszanyeri bizalmukat: a 3C modell.

Fogyasztó - Pénznem - Ellenőrzés. Vagy ami ugyanaz: Fogyasztó, koncentráljon a jelenre és irányítsa a fogyasztói utazást.

  1. Fogyasztó:

Fel kell deríteni, hogy mely viselkedésmódok maradnak fenn a fogyasztóban, a viselkedés itt marad. „Több mint két hónapos szülés után négy megszokási szokás maradt fenn:

  1. Otthoni szórakoztatás nagyobb súlya van, mint valaha. A Netflix dupláját érte el, amelyet 2020 első negyedévében tervezett, 16 milliót. 4 felnőttből 3 állítja, hogy a pandémia alatt növelte az adatfolyam-tartalom fogyasztását.
  2. Az egészségügy már nem a jövő, hanem a jelené.40% szerint többet mozognak otthon, és a virtuális orvosi konzultációk 15% -kal nőttek.
  3. Az online csatorna már a fő vásárlási csatorna. Ha egy olyan márka, mint a nagy forgalmazói hálózattal rendelkező PepsiCo, úgy döntött, hogy átmegy a diagnosztikai hibakódra, akkor valami valóban megváltozik.
  4. A távmunka elterjedt, mint még soha. Már vannak olyan vállalatok, amelyek bejelentették a munkapolitikájuk változását ebben a tekintetben.
  1. Fókuszban a jelen:

Nagyon fontos, hogy a döntéseket valós időben gyűjtött adatokra alapozzuk, vagyis arra, hogy a fogyasztó mit csinál most. A COVID 19 előtt gyűjtött információk többé nem lesznek hasznosak. "Szórakozás, vásárlás, munka, étkezés ... a jelenlegi rutinoknak semmi közük a mindössze három hónappal ezelőtti szokásokhoz.

Az AcuityAds által kínált eszközökkel információkat kaphat aktuális vonzalmairól, vásárlásaikról, az általuk fogyasztott tartalmakról, azokról a webhelyekről, amelyekre ellátogatnak. Valójában a valós idejű adatokon alapuló stratégiák sokkal hatékonyabbnak bizonyultak, mint a modellezett adatokon alapuló stratégiák, mivel ezeket a hónapokkal ezelőtt összegyűjtött információk határozzák meg, és olyan körülmények között, mint a jelenlegi, vagyis teljesen elavultak. ”- magyarázza Bharwani.

  1. Fogyasztói utazás ellenőrzése:

A fogyasztók nem tudják, hogyan kell reagálni bizonyos dolgokra, mert még soha nem találkoztak velük, és útmutatásra van szükségük. „Gondoljon arra, hogyan segíthet nekik produktívabb és előnyösebb magatartást elérni számukra, a márkák azt várják az ügynökségektől, hogy segítsenek nekik ezt a választ adni fogyasztóiknak. Ennek elérése érdekében a márkáknak újjá kell építeniük a fogyasztói utat, figyelembe véve az új érintkezési pontokat, amelyek jelenleg mindenekelőtt digitálisak ”- magyarázza Bharwani.

Ezt a modellt már alkalmazták különféle nagyok és kisebb ügynökségek, amelyek arra támaszkodtak, hogy hihetetlen eredményeket érjenek el, hogy ügyfeleikkel fenntartott kapcsolatukat az aktuális pillanathoz igazítsák.

Az ügynökségek számára elengedhetetlen ennek az új kontextusnak a megértése és internalizálása, hogy ügyfeleiknek olyan stratégiákat és megközelítéseket kínálhassanak, amelyek közelebb állnak a fogyasztók valóságához, és ezért létrehozták ezt a modellt, amelyet Bharwani összefoglal:

  • Koncentráljon a továbbra is fennálló fogyasztói trendekre.
  • A stratégiai döntéseket valós idejű adatokra alapozza.
  • Vegye át az irányítást és hozzon létre egy teljesen új fogyasztói utat, amelyben márkája egy új valóságba kalauzolja a fogyasztót.