Bár a digitalizált gyógyszertárak kisebbségben vannak Spanyolországban, az az igazság, hogy sikeresen kijöttek a COVID-19 válságból. A gyógyszeripari termékek iránti online kereslet miatt a digitalizált vállalkozások akár hétszer is többet számláznak április hónapban.

covid-19

A koronavírus-járvány által kiváltott gazdasági válság nagyon különböző módon érintette a gyógyszertárakat. Így, míg néhány létesítmény jövedelmének növekedése tapasztalható, jó részük forgalmának csökkenését az ügyfelek hiánya okozza.

Pontosabban, és a Top Farma adatai szerint egy Top orvosok csoportos társaság a gyógyszertárak digitális átalakítására szakosodott, a környéken találhatóak, valamint a digitalizált gyógyszertárak, számlázásuk növekedését tapasztalták április hónapban. A helyzet, amely teljesen más volt az átmenő gyógyszertárak vagy a turisztikai területeken, amelyek akár 30% -os veszteséget is szenvedtek. Ennek az esésnek az oka a társadalom kötelező elszigeteltsége, amint azt Xavier Mercadé, a Top orvosok Európáért felelős vezérigazgatója kifejtette. "A bezárással az emberek abbahagyták az idegenforgalmi területekre való költözést, ami azt jelenti, hogy az átutazó emberekből élő gyógyszertárakat elhagyták".

Valami, ami nem történt meg a kis szomszédsági gyógyszergyárakkal, amelyek "részesültek a szomszédokkal való bűnrészességből és közelségből" - mutatott rá Mercadé. A bezártság is okozott a gyógyszertárak kihasználták a dermo- és táplálkozási termékeket árusító üzletek bezárását - mondta a Top Doctors Europe vezérigazgatója. Pontosan ezeknek a termékeknek az értékesítése, valamint a vitamin-komplexek és a napenergia értékesítése felrobbant a dez eszkaláció során, arra késztették a digitalizált gyógyszertárakat, hogy áprilisban hétszer többet számlázzanak.

Az online értékesítés fontossága

A digitalizálás a kisvállalkozások, így a gyógyszergyárak egyik függőben lévő témája. Valójában 2019 végén a digitalizált gyógyszertárak, vagyis azok, amelyek online is árusítanak, csak a hálózat 7% -át képviselték. Ez volt az oka annak, hogy a válság kezdetén a Top Farma ösztönözni kezdte ezeket a létesítményeket, amelyek többségében szabadúszók által működtetett vállalkozások voltak, fogadni szolgáltatásaik digitalizálására.

Xavier Mercadé, az európai top orvosok vezérigazgatója szerint "elkezdtük ösztönözni az online áruházakkal felszerelt weboldalak megvalósítását és április folyamán hajtsa végre ingyenes fejlesztését, hogy megpróbálja támogatni a termékek forgalmazását és megvédje a gyógyszeripar szakembereit, valamint a betegeket. "A Mercadé biztosította, hogy az online tevékenységet folytató intézményeknek sikerült megtöbbszörözniük forgalmuk hetét. az online értékesítésnek köszönhetően április hónapban.

Mindazonáltal, nem mindegyik érte el ugyanazt az eredményt: "kétségtelenül könnyebb volt azoknak a gyógyszertáraknak, amelyek regisztrált ügyfelek portfóliójával rendelkeztek és tudták kommunikálni, hogy most már hozzáférhetnek az online áruházhoz. Azok erősen kezdték az értékesítést ".

A Mercadé számára a digitális átalakulás messze túlmutat egy weboldalon vagy egy online áruházon. Hangsúlyozta, hogy az egészségügyi válság segítette a gyógyszertárakat abban, hogy meglássák az online jelenlét és a márkaimázs lehetőségeit, valamint az ügyfelekkel folytatott kommunikáció strukturált csatornáját. "A digitalizálás minden típusú gyógyszertár számára fontos, mivel lehetővé teszi, hogy láthatók legyenek a potenciális vásárlók számára, és megismerteti velük, hogy miben különösen jók. A gyógyszertáraknak vissza kell szerezniük a tanácsadás értékét, ami megkülönbözteti őket a parafarmátiás termékek többi terjesztési csatornájától. ".

Hasonlóképpen, a Mercadé úgy véli, hogy "a gyógyszertárnak el kell töltenie az egészségvédelem szerepét, és ehhez digitalizálnia kell, amely lehetővé teszi, hogy proaktív módon tanácsokat adhasson minden ügyfelének".

Van egy digitális kliens a gyógyszertárak számára

Mercadé szerint ma már lehet beszélni a gyógyszertárak digitális ügyfeléről. Ez egy olyan fogyasztó, aki nemcsak arra törekszik, hogy otthonról vásárolhasson termékeket, hanem tanácsot is szeretne kapni. "Nem csak egy embert kell online kiszolgálnia, ha nem, akkor ismernie kell az ügyfelet és kommunikálnia kell vele, hogy személyre szabottan tanácsot adjon neki az egészségügyben ".

Jelenleg csak az összes parafarmátiás termék és gyógyszer kapható online, amelyekhez nincs szükség orvosi rendelvényre .