Mind a személyes életünkben, mind a szakmai területen összetett problémákat találhatunk, amelyekre nehezen találunk hatékony megoldást. Olyan kérdéseket teszünk fel magunknak, mint: Hol kezdjem? Mit kell néznem?

probléma lehetséges

E kérdések megválaszolásához különféle elemzési technikák léteznek, amelyek megkönnyítik számunkra a probléma kiváltó okának megtalálását, hogy megoldhassuk azt. Ezen technikák többsége a következő eljárást követi:

  1. A probléma azonosítása
  2. A probléma okait okozó lehetséges okok elemzése.
  3. Végezzen megoldásokat minden okra.
  4. Ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.

Ezután a problémák megoldására leggyakrabban használt stratégiák közül kettő kerül bemutatásra.

5M módszer

Ezt a módszert a Toyota fejlesztette ki a folyamatai hibáinak felderítésére, és a probléma kiváltó okainak azonosítására az egyik legelterjedtebb módszer lett. Az 5 fő szemponton alapul, amelyek általában az összes probléma eredetét jelentik. Ezek:

  • Gép: észlelni, hogy minden gép azt csinálja, amire szánták.
  • Módszer: Egy bizonyos feladat végrehajtásának módja hosszú távú problémát jelenthet, mivel figyelembe kell venni, hogy mindig bekövetkezhetnek olyan változások, amelyek hatással vannak az adott feladatra, és ennek módját meg kell változtatni.
  • Személy: mindig vegye figyelembe az emberi kudarcot. Meghibásodások lehetnek a személyzet közötti kommunikációban is.
  • Környezet: a gépben keletkezett hibáknak környezeti oka lehet. Például egy önmagában túlmelegedő gép valószínűleg túlmelegszik, ha túlzottan ki van téve egy forró környezetnek. Ez végül kudarcot okozhat.
  • Nyersanyag: Ki kell értékelni a nyersanyagot, hogy azonosítsuk azokat a részeket, amelyek nem felelnek meg az előírt előírásoknak, vagy hibásak.

Az ebben a technikában követendő stratégia meglehetősen egyszerű. Egy kezdeti problémából indulunk ki, és a korábban említett különböző kategóriák mindegyikében keressük a lehetséges okokat. Az a jó ebben a módszerben, hogy a keresési területeket csak ötre korlátozza, ami sokkal könnyebbé teszi a feladatot.

Módszer az 5 miértből

Egy másik nagyon egyszerű és alkalmazott módszer az 5 miért. Legyen része egy problémának, és azonosítjuk a probléma különböző okait, feltéve magunknak a kérdést: "Miért?" Amikor már nem tudunk válaszolni, elértük a probléma lehetséges kiváltó okát, és megoldást tudunk adni Önnek. A következő táblázatban láthatunk egy egyszerű példát, amelyben jól értékelhetjük a módszer működését.

Mint a példában látható, négy fő kiváltó okot értek el, amelyekből elemzést végezhetünk, és mindegyikre megoldást találhatunk. Ehhez csak azt az iteratív folyamatot kellett végrehajtani, amely legfeljebb ötször volt elvégezhető, és kísérletileg bebizonyosodott, hogy ritka esetekben túllépik ezt a számot, így meglehetősen hatékony technika a probléma lehetséges okainak felkutatása. Az előző módszerrel ellentétben, amely inkább a vállalat különböző folyamatainak okainak felkutatására koncentrált, ez a módszer életünk bármely problémájára érvényes.