Megmutatjuk, hogyan hozhat létre automatizált e-mail marketing folyamatokat az ügyfelek ápolásához.

útmutató

Kezdjük néhány statisztikával: az MQL-ek 98% -a nem zár be. És mindegy a marketing automatizálásba és az üzleti eszközökbe történő befektetések rekordszintje ellenére.

Most ne feledje, hogy a B2B marketingszakemberek számára jelenleg a legfontosabb a közönség minőségének javítása. Nyilvánvaló, hogy a második prioritás (kis különbséggel) az, hogy ügyfelekké alakítsuk őket. Az elmúlt években jelentősen megnőtt az ólomtermelés fontossága a kis és közepes vállalatokban.

Noha nagyon fontos odafigyelni a vezető generálásra, egy és egészen más dolog az értékesítési kapcsolattartók előkészítése a jövedelmező ügyfelekké történő áttérés előrejelzésére. Vessen egy pillantást a "lead generálás" és a "lead nurture" keresési eredmények közötti különbségre a Google Trends szolgáltatásban:

Tehát bár fontos a potenciális ügyfelek generálása, értelmetlen befektetni ebbe, ha azt nem kíséri hatékony vezetési folyamat.

Mi az ólomnevelés és miért olyan fontos?

Az ólomnevelés szándékosan vonzza a célcsoportot azáltal, hogy releváns információkat kínál nekik a vevő útjának minden szakaszában, annak érdekében, hogy vállalatát a legbiztonságosabb tétként helyezhesse el céljaik elérésében.

Nézzünk meg néhány statisztikát:

  • A hatékony táplálkozási stratégiát alkalmazó ólmok 20% -kal növelik az ólmokat.
  • A hatékony táplálkozás 50% -kal több értékesítésre alkalmas vezetést eredményez 33% -kal alacsonyabb befektetéssel.
  • Az e-mail célzást használó marketingesek akár 760% -kal több bevételt érhetnek el.
  • A táplált vezet 47% -kal nagyobb vásárlásokat.
  • Az e-mail marketing átlagos befektetési megtérülése 42 dollár megtérülést jelent minden dollárért. Ezenkívül a marketingszakemberek 78% -ánál nőtt az e-mail elkötelezettség 2019 óta.

Ha statisztikákról van szó, folytathatnánk. De térjünk rá arra, ami fontos: egy hatékony vezető ápoló folyamat aktívan mozgatja a marketing és az ólomgenerálási stratégiák révén létrehozott kilátásokat az értékesítés fejlesztési folyamatán keresztül odáig, hogy fizető ügyfelekké váljanak. Az ólomnevelés marketing és értékesítési taktikákat egyaránt alkalmaz a bevétel kiszámíthatóságának és gyorsaságának növelése érdekében.

Fontos, hogy a táplálkozás sokkal többet jelent, mint csupán egy csomó havi (vagy heti) e-mail vagy hírlevél küldése. A táplálkozás koncentráltabb, ha világosan meghatározott folyamatot követ.

  • Oktat: Kezdetben egy vezető ápolási folyamat az ügyfelek oktatására és az üzleti szempontok kínálására összpontosít.
  • Jelentés: tanítsa meg a kilátásait arra, hogyan hozzon jobb döntéseket és mozdítsa elő kezdeményezéseiket.
  • Vonja be: releváns tartalom megosztásával, hálózatépítéssel a potenciális ügyfelekkel és a beszélgetés megkezdésével.
  • Válik: tisztázza, hogy a potenciális ügyfelek miként léphetnek kapcsolatba veled és hogyan kezdjék el.

A vezető típusú ápolási stratégiák 3 típusa

Az ólomápolás nem egy mindenki számára megfelelő stratégia. Számos különböző táplálkozási program létezik, amelyek különböző helyzetekhez és célokhoz vannak igazítva. Három típusú programot definiáltunk, amelyek szinte minden esetben érvényesek.

  1. Interakciós programok arra szolgálnak, hogy az ügyfelek kapcsolatban maradjanak a vállalatával, megbízható, közvetlen és egyszerű tartalmat kínálva számukra, amely szintén releváns számukra és felkelti érdeklődésüket.
  2. Oktatási programok hívja meg vezetőit, hogy mérlegeljék termékeinek vagy szolgáltatásainak előnyeit, és adjon exkluzív információkat arról, hogyan működhetnek jobban és hatékonyabban nekik köszönhetően.
  3. Aktív ciklus programok azokra a leadekre összpontosítanak, amelyek már beléptek a vásárlói útba. Ezek a kampányok központi jelentőségűek, mivel magukban foglalják a marketinget és az értékesítést, és összehangolják erőfeszítéseiket, hogy munkája megvalósítsa végső célját: fizető ügyfél.

Minden programnak különféle típusú kampányai vannak, amelyeket ki kell dolgozni, hogy elérjék a maguk számára kitűzött különböző célokat, és összehangolják azokat a kilátásaival.

Hogyan lehet hatékony vezetőgondozó kampányokat létrehozni

  1. Hozzon létre vevő személyeket.
  2. Minden profilt fokozatosan gazdagítson.
  3. Hozzon létre releváns tartalmat.
  4. Döntse el, mely programokat hajtsa végre.
  5. Tegyen egyértelmű célokat.
  6. Tesztelje, mérje és állítsa be.

Ez az a lépésenkénti folyamat, amelyet vezető ápoló programok létrehozásához használunk ügyfeleink számára:

1. Hozzon létre vevő személyeket

Annak megértése, hogy pontosan kit céloz meg, hatalmas előnyt jelent mind a marketing, mind az értékesítés terén. A vásárlói személyiségek létrehozása időbe telik, de miután ezt a munkát elvégezték, lehetővé teszi, hogy összpontosítson és a legtöbbet hozza ki munkájából. Nem lehet állandó hatékonyságú táplálkozási programokat készíteni egyértelműen meghatározott vásárlói személyiségek nélkül.

2. Fokozatosan gazdagítsa az egyes profilokat

Soha nem volt ilyen egyszerű információkat gyűjteni arról, hogy kik látogatják a webhelyet és letöltik a tartalmát. A profilok gazdagításával vállalata összegyűjtheti a szükséges adatokat az ügyfelekről, hogy továbbra is összpontosítsa az üzenetet, és növelje a minősített leadek arányát.

3. Hozzon létre releváns tartalmat

Mivel egy márkával rendelkező felhasználó tapasztalata akkor kezdődik, amikor megtalálható a keresőben, a tartalommarketing olyan stratégia, amelyet minden vállalatnak vállalnia kell. De a tartalom létrehozása nem elég: a lényeg az, hogy relevánsnak kell lennie. Íme néhány tipp, amely segít ebben:

  • Ismerje meg közönségét.
  • Vegye figyelembe a vevő útját.
  • Használjon beszélgetési hangot.
  • Tartsa a tartalmat közvetlen és könnyen érthető módon.
  • Testreszabhatja tartalmát.

Fontolja meg az úgynevezett ólommágnesek beillesztését is: olyan tartalmat, amelyet egy személy adataira cseréltek ki, amely csak az e-mail címe, neve, foglalkozása vagy vállalata lehet, bármi is legyen a legjobb a vállalat számára.

Az ólommágnes lehet ebook, infografika, útmutató, webes szeminárium vagy ajándék. A legfontosabb az, hogy valami extra dolgot, ajándékot vagy értékes információt adjon a potenciális ügyfeleknek a mindennapi tevékenységükhöz. Így az emberek könnyebben vállalják, hogy cserébe kulcsinformációkat adnak Önnek.

4. Döntse el, mely programokat hajtsa végre

Ehhez fontolja meg a következő kérdéseket:

  • Melyik vezető ápoló kampány felel meg legjobban a vállalat igényeinek?
  • Rendelkezik-e a végrehajtásához szükséges személyzettel?
  • Mi szükséges még a megvalósítás sikerének biztosításához?
  • Megfelelő rendszere van a választott kampányokhoz?

5. Tegyen egyértelmű célokat

A vezető ápoló kampány megkezdése előtt egyértelmű célokat kell meghatároznia. Meghatározott célok nélkül, hogy mit akar elérni, soha nem fogja tudni, hogy jó úton jár-e vagy sem. Ezek a célok nagyon egyszerűek lehetnek, például: "x% nyitási arány és x% átkattintás" vagy "x% konverzió". Ön dönti el, hogy mely kritériumokat veszi figyelembe, de az elején meg kell tennie.

Végül egy jó vezető ápoló stratégia segít:

  • Azonosítsa, hogy az adatbázisában mely partnerek készek a vásárlásra.
  • Annak biztosítása, hogy azok a fogyasztók, akik nem hajlandók vásárolni, értékes és időszerű információkat kapnak, amelyek segítik őket döntésük meghozatalában.
  • Helyezze vissza azokat a felhasználókat, akiket elveszített a folyamat során, és csatlakozzon hozzájuk az értékesítési ciklushoz.

Mindezt, függetlenül attól, hogy milyen célokkal mérni fogja taktikájának hatékonyságát.

6. Tesztelje, mérje és állítsa be

Soha ne hagyja abba a stratégiák tesztelését, és ne tanulja meg, mi működik a legjobban a vevő személyeivel. Minden érintési pont lehetőséget kínál az A/B tesztelésre, legyen szó e-mailekről vagy céloldalakról. vagy valami egészen más. Ne felejtsen el tesztelni különböző elemeket, például képeket vagy címeket, az űrlapok elhelyezését az oldalon vagy a tárgyat. Ily módon meglátja, melyik lehetőség hozza közelebb a céljaihoz.

A jó vezető ápoló stratégia mély és tartós pozitív hatást gyakorolhat vállalkozására. Jó program létrehozása és kezelése, elkötelezett személyzetre, erőteljes és stratégiai megközelítésre, megbízható technológiára és jó folyamatra van szükség amely az elejétől a végéig koordinálja a cselekvéseket.

Most hozzáadhat olyan szoftvert, amely automatizál bizonyos feladatokat, például a vezető minősítését (vagy a lead pontozását), amely időt és erőforrásokat takarít meg más sürgetőbb tevékenységekhez. Ezen felül jobb adatbázisokat szerez azokról az ügyfelekről, akiknek jelentős kapcsolatban van a márkájával, hatékonyabban tudja szegmentálni kampányait és nagyobb számú konverziót fog elérni.

Ha tudni szeretné, hogy mennyibe kerül az egyes leadek előállítása, keresse fel a CPA-ra vagy a beszerzési költségekre szakosodott bejegyzésünket.

Eredetileg 2020. november 16-án jelent meg, frissítve 2020. november 17-én