A jó munka, a megfelelő regisztráció és a jó polgári jogi felelősségvállalási politika mindig jó megoldásnak tűnt a perek elkerülésére a Las Marismas rezidencia igazgatójaként.
Most történt valami, ami újragondolja a dolgokat.
A 86 éves Rufina Blasco Alzheimer-típusú demenciában szenvedő, egy éve a lakóhelyen élő hamis fogai nem jelennek meg.
Mindenhol kerestük őt, és közöltük a helyzetet lányával, Terézzel, aki meglepődött és ideges volt. Bár eddig nagyon együttműködő volt, a lánya azt mondja, hogy ha a fogak nem jelennek meg, a lakóhelyen múlik egy újat vásárolni.
Doña Rufina maga is normális étrendet fogyaszt. Csak apró darabokra kell vágnia a dolgait, és az evőeszközökkel, és néha a kezével megeszi őket. A központ szakemberei mindig is úgy gondolták, hogy jobb, ha tiszteletben tartják és előmozdítják az autonómia azon területét, amely fenntartja.
A fogak keresése során egy asszisztens megjegyezte, hogy a felszolgált étel típusától függően látta, hogy Doña Rufina eltávolítja a fogait, papírszalvétába tekeri őket, és az asztalon hagyja maga mellett. Ezt a viselkedést a központ egyetlen dokumentuma sem tükrözte.
Az a lehetőség, hogy a fogak a szemétbe kerültek, egyre több testet igényel.
Beszéltünk a biztosító társaságunkkal, és elmondták, hogy a felelősségbiztosítás nem fedezi a fogsor elvesztését. Hogy más lett volna, ha egy asszisztens eltörte a fogakat, amikor tisztította őket, de ez még nem így történt.
Holnap lesz egy interjúnk Teresával, a lányunkkal, akiről ismerjük, ragaszkodni fog ahhoz, hogy fizessük a fogakat
Összegyűjtöttük a csapat egy részét, hogy megvitassuk a kérdést, és a következő ötletek merülnek fel:
"Be kell vezetnünk a belső szabályozást, miszerint a lakóhely nem felelős a fogsor vagy hallókészülék elvesztéséért, így elkerülnénk a jövőbeni problémákat".
„Nem Doña Rufina az egyetlen lakos, aki időről időre eltávolítja hamis fogait. Fizetnünk kell a fogakért és be kell vezetnünk egy protokollt annak megakadályozására, hogy ez megismétlődjön ".
"Mivel a fogak nem voltak újak, meg kell osztanunk a költségeket a családdal".
Mint gyakran előfordul, a megbeszélés után rajtad lesz a sor, hogy holnap ellátogass a lányára.